近年來(lái)，隨著越來(lái)越多城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)走向存量房時(shí)代，改善型居住需求大幅提升，消費(fèi)者需通過(guò)住房交易特別是二手房交易，改善居住條件，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)正迸發(fā)出活力。因此，構(gòu)建更加透明安全的二手房交易資金管理愈加重要。

“我們將恪守客戶至上，提供品質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)向客戶介紹資金存管的重要性，捍衛(wèi)房產(chǎn)交易資金安全。”日前，在中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)新經(jīng)紀(jì)品牌專業(yè)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱中房學(xué)新經(jīng)紀(jì)專委會(huì))主辦的“新經(jīng)紀(jì)·新交易·新品質(zhì)”座談會(huì)上，21個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，明確提出提高房產(chǎn)交易安全品質(zhì)。專委會(huì)成員與數(shù)十房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌共同探討行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，共同支持并將推進(jìn)行業(yè)資金存管服務(wù)，從而為消費(fèi)者提供更安全、便捷的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

保障交易資金安全是核心環(huán)節(jié)

“行業(yè)需要加快形成‘信任’的企業(yè)品牌，品牌背后應(yīng)有內(nèi)涵”，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)柴強(qiáng)指出，當(dāng)前經(jīng)紀(jì)服務(wù)模式需要經(jīng)紀(jì)人為客戶利益著想，需要建立交易保障機(jī)制和交易信息披露制度：一方面，全面實(shí)行交易資金監(jiān)管，保障交易安全;另一方面，也需要完整、真實(shí)、客觀說(shuō)明房屋狀況，交易價(jià)格信息透明，交易流程規(guī)范公開(kāi)。

他指出，在交易過(guò)程中推動(dòng)信息透明、規(guī)范作業(yè)流程，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化，讓客戶的體驗(yàn)更好顯得尤為重要，而保障交易資金安全是核心環(huán)節(jié)。

貝殼研究院發(fā)布的行業(yè)首份《存量房交易安全報(bào)告》顯示，三季度以來(lái)，各城市二手房市場(chǎng)表現(xiàn)分化，深圳鏈家二手房成交量環(huán)比降幅逼近50%，大連、廊坊、濟(jì)南三季度成交量環(huán)比減少33%、25%與18.6%。由于市場(chǎng)變動(dòng)，三季度存量房交易的風(fēng)險(xiǎn)有所提升。從交易履約的情況來(lái)看，前三季度，貝殼找房平臺(tái)交易中因故解除交易合同的單數(shù)比例為3%。解約單涉及的定金平均金額為6.7萬(wàn)，最高的一筆解約交易定金高達(dá)1550萬(wàn)。

資金存管提高房產(chǎn)交易服務(wù)品質(zhì)

今年3月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門印發(fā)的《關(guān)于提升房屋網(wǎng)簽備案服務(wù)效能的意見(jiàn)》再次提出建立交易資金監(jiān)管制度。僅今年前三季度，佛山、廊坊、開(kāi)封、株洲、?？凇⒏逢?yáng)6個(gè)城市政府出臺(tái)了二手房交易資金監(jiān)管相關(guān)政策文件， 明確資金監(jiān)管的要求與實(shí)施方法。

資金存管，即將客戶房款放在第三方存管機(jī)構(gòu)中存管，待交易成功后，再將房款解凍至業(yè)主賬戶，若交易失敗，資金會(huì)返還給客戶，保障買賣雙方交易資金的安全。

“經(jīng)紀(jì)品牌需要加強(qiáng)門店資金安全的執(zhí)行管理”，貝殼找房高級(jí)副總裁李文杰建議，經(jīng)紀(jì)品牌在嚴(yán)格遵守政策要求、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，制定保障資金安全的有關(guān)管理制度和操作流程，嚴(yán)禁經(jīng)紀(jì)人經(jīng)手購(gòu)房資金，對(duì)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)展培訓(xùn)，幫助提升客戶的資金安全意識(shí)。

據(jù)他介紹，目前我國(guó)的資金存管主要有三種方式：當(dāng)?shù)卣咝员O(jiān)管，如住建部門資金監(jiān)管;城市本地銀行線下存管;第三方支付機(jī)構(gòu)存管。

此前，貝殼找房通過(guò)與中信銀行、工商銀行、光大銀行等多家銀行合作，由銀行提供資金存管服務(wù)，購(gòu)房資金在交易完成前將由銀行存管，交易完成后再放款至業(yè)主賬戶。存管采取一站式便捷服務(wù)，用戶簽訂房產(chǎn)交易合同同時(shí)即可委托存管，此后可在線查詢交易進(jìn)度與存管狀態(tài)。

“資金存管是保障房產(chǎn)交易安全的有效手段，也是關(guān)鍵因素”，貝殼找房交易平臺(tái)總經(jīng)理伊凱表示，此舉可有效避免交易過(guò)程中由客業(yè)原因引起的購(gòu)房款與產(chǎn)權(quán)損失風(fēng)險(xiǎn)，解決買賣雙方不信任的問(wèn)題。同時(shí)，也能夠提高房產(chǎn)交易服務(wù)品質(zhì)。

多方共贏 促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展

“推行資金存管服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者和從業(yè)者都是雙贏”，作為中房學(xué)新經(jīng)紀(jì)品牌專委會(huì)主任委員，21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人 、總裁兼CEO盧航表示，隨著資金存管制度和體系完善，將正向提升消費(fèi)者對(duì)資金安全意識(shí)的繼續(xù)提升。消費(fèi)者對(duì)資金安全要求，又將倒逼房地產(chǎn)行業(yè)資金存管制度和體系進(jìn)一步完善。

對(duì)客戶而言，客戶將房款存放在“第三方存管機(jī)構(gòu)”中，待交易完成后，再將房款解凍至業(yè)主賬戶。如果交易流程未按照履約條件達(dá)成，則資金退還至客戶賬戶，保障了交易資金的安全;同時(shí)有了第三方存管機(jī)構(gòu)中的這筆資金，業(yè)主也不用擔(dān)心客戶拖欠房款。

對(duì)于經(jīng)紀(jì)品牌或經(jīng)紀(jì)公司來(lái)說(shuō)，一旦出現(xiàn)交易資金的風(fēng)險(xiǎn)，品牌或公司除了需要投入大量資金賠付成本外，還會(huì)失去客戶對(duì)品牌的信任，品牌信譽(yù)將大大受損。

對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，一旦交易單出現(xiàn)資金安全問(wèn)題，經(jīng)紀(jì)人將會(huì)陷入糾紛處理當(dāng)中，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展，服務(wù)效率低，人工耗損大，并且也將損失這一單的傭金收入。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，加強(qiáng)交易資金存管，不僅能夠促進(jìn)安全的市場(chǎng)交易環(huán)境，切實(shí)維護(hù)購(gòu)房者合法權(quán)益，也能夠有力維護(hù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展。

標(biāo)簽： 資金存管服務(wù)