今年以來，泰州市各級人大代表在“牢記囑托，感恩奮進”學習實踐活動中，深化“你點我督”工作機制，以數(shù)字化、走心化、專業(yè)化三部曲，解決群眾“身邊小事”，不斷拓展和豐富全過程人民民主的時代內(nèi)涵。

(資料圖片僅供參考)

數(shù)字化：24小時“出題”、全流程可視

在泰州海陵區(qū)，時不時便能在小區(qū)宣傳欄、休閑廣場處看到一張“你點我督”小程序碼，手機掃一掃，是各個區(qū)向人大代表反映問題的留言平臺。“您‘碼’上說，我馬上辦”的宣傳標語凸顯了它的溫度與速度。

“老百姓有問題提出來，我們會第一時間到現(xiàn)場查看、拍照，形成建議，通過‘你點我督’平臺向政府相關(guān)部門‘下單’?！焙Ａ陞^(qū)人大代表，城東街道鮑壩社區(qū)黨總支書記、居委會主任殷篩林向記者介紹。前不久，有居民線上反映，小區(qū)商戶門前路面破損影響通行，他多方奔走，找到泰州市住建局、海陵區(qū)住建局反映：“這個問題提出以后，3天后平臺就給出了安排，整個事情一個多月解決完畢?！?/p>

“3天安排、1個月解決”……反映問題的居民同樣可以在小程序看到這一實時進度。道路修好后，殷篩林代表又邀請老百姓到現(xiàn)場查看，能否給出好評，由居民進一步留言評價。據(jù)了解，“你點我督”綜合服務(wù)平臺最初由海陵區(qū)城東街道探索打造，2022年在海陵全區(qū)推廣。海陵區(qū)人大常委會人事代表聯(lián)絡(luò)工作委員會主任孟萍介紹，借用數(shù)字化手段，他們已建立起“選民出題、代表點題、政府解題、人大督題、群眾評題”的閉環(huán)路徑，居民隨時提、代表隨手看、全程實時督。運行一年多來收到代表建議562項，完成辦結(jié)300多項。

其他區(qū)同樣在積極探索。在姜堰區(qū)三水街道錦聯(lián)社區(qū)，居民通過“二維碼”實現(xiàn)了“家門口種菜”。三水街道人大工委主任龐愛林回憶這一過程說，錦聯(lián)社區(qū)是大型農(nóng)民搬遷安置區(qū)，大家多年的農(nóng)耕習慣此前曾引發(fā)爭地種菜的矛盾，街道在社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商務(wù)區(qū)等人流密集的地方張貼“你點我督”二維碼充分征集意見，人大代表多次走訪周邊群眾和社區(qū)干部，召開居民代表大會協(xié)商，最終對該小區(qū)的綠化進行了適當退讓，家家戶戶都有了“半米菜園”，“既滿足了群眾需求，又解決了社區(qū)管理難題?！饼嫄哿终f。

5月6日，泰州市委辦公室正式轉(zhuǎn)發(fā)《泰州市人大常委會關(guān)于深化“你點我督”推動解決民生問題的指導意見》的通知，要求“你點我督”在市級層面全面推開，結(jié)合實際細化落實。

走心化：將心比心、辦到百姓心坎上

解決問題的關(guān)鍵是將心比心，每一件小事辦成背后都是無數(shù)次的溝通。

今年4月，泰州市高港區(qū)徐莊村舉行了通氣點火儀式，成為高港區(qū)第一個100%接通天然氣的村莊，惠及680多戶村民?！啊蜌膺M村’比城市老舊小區(qū)改造難多了！”泰州港華燃氣有限公司相關(guān)負責人林惠宇表示，“燃氣管道從哪里走每家都有自己的要求，有些地方涉及村風民俗不可以開挖、架線，相鄰的兩家往往又有不同的意見。”

這一點，今年71歲的高港區(qū)人大代表徐勤生頗有心得，連續(xù)六屆當選的他認為“作為基層人大代表，要了解各家各戶的情況，將心比心、以心換心?！闭撬诎ぜ野糇咴L過程中，了解到村民有安裝管道燃氣的需求，多次在議政代表會、區(qū)人代會上提出相關(guān)建議，今年初“推進管道天然氣建設(shè)”以全票確定為2023年高港區(qū)政府民生實事項目之一。

由于村房屋布局分散，燃氣通道鋪設(shè)成本高，有的村民覺得價格難以承受，徐勤生帶領(lǐng)“清風徐來”工作室全體代表用腳丈量全村燃氣管道的長度，積極跑有關(guān)部門，和燃氣公司爭取優(yōu)惠，原本6300元一戶的費用降到3400元，又村集體出資一部分，最終每戶只需要花2000元。對于特殊困難戶，他還個人掏腰包幫助解決?！盁嵝摹崆?，真心實意為老百姓說話，所以大家都服他。”泰州市高港區(qū)口岸街道徐莊村村民王立新說。

姜堰區(qū)天目街道六尺巷是一處老舊小巷，一度道路坑坑洼洼、缺乏夜間照明……“居民們改變小區(qū)面貌的愿望很強烈?！眳^(qū)人大代表、天目山街道政法和社會管理局副局長陳驥說，但居民間的意見、利益訴求各異，老舊小區(qū)改造常常遭遇阻礙，“我們東家進西家出，引導小巷居民參與自治。當時先在廣場改造的，大家看到效果覺得不錯，就非常支持，還自發(fā)成立了志愿巡邏隊維護環(huán)境和治安?！比缃窳呦锍闪水?shù)氐摹镑攘π∠铩薄拔幕∠铩保赫叻ㄒ?guī)、居民公約等墻畫連成畫廊，搬個小板凳便可以坐到巷口議事，居民還自發(fā)讓出了自家一間房作為代表聯(lián)絡(luò)點……在接待選民登記表上，記者甚至看到有留言“晾曬的鞋子掉落樓下住戶，樓下常年沒人，希望幫忙聯(lián)系”，落實情況那一欄寫著“已解決”。

“這說明居民對人大代表充分信任與信賴，什么事都可以找代表?！碧┲菔腥舜蟪Ｎ瘯嚓P(guān)工作人員說。海陵區(qū)城中街道還將40名各級人大代表和代表議政會成員下沉到66個網(wǎng)格，在代表家門口統(tǒng)一張貼“人大代表戶”標牌，并制作“代表履職網(wǎng)格地圖”，推動代表亮身份、每個月至少兩次下沉網(wǎng)格走訪。

專業(yè)化：專業(yè)人干專業(yè)事、小陣地大能量

7月5日，泰州市姜堰區(qū)羅塘街道中天社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓的大會議室座無虛席——省、市人大代表，姜堰區(qū)勵才實驗學校副校長楊鳳輝正在就暑期家庭教育開展公益講座。

“快中考了，能組織教育界代表給大家說說怎么緩解考生心態(tài)嗎？”去年6月，一位居民在中天社區(qū)的意見箱留下了這樣一張字條?！翱吹阶謼l后，社區(qū)第一時間就組織了公開課，效果特別好。”姜堰區(qū)人大代表、中天社區(qū)黨委書記黃曉慧介紹，這一公開課也讓他們動起了心思，能不能讓區(qū)里教育界5名省、市、區(qū)人大代表“組團”，常態(tài)化開展社區(qū)教育相關(guān)服務(wù)？大家一拍即合，“奉杏”工作室隨之成立，截至目前已舉辦10余次各類教育社區(qū)講座，開辦社區(qū)公益暑托班320課時，覆蓋惠及社區(qū)群眾1500多人次?！爸苓呉恍┥鐓^(qū)也有需求，我們便接著推出了‘行走的代表工作室’，除了定期在中天社區(qū)開展活動外，不定時走出去?！秉S曉慧表示。

“這一形式不僅能把信息、服務(wù)送到群眾身邊去，還能聚集信息，廣泛收集到群眾對我們教學工作的意見建議?！睏铠P輝說，“比如家長很關(guān)心我們的營養(yǎng)餐、體育活動這些方面，我們收集整合了意見之后，從校長層面來進行一個前瞻性的頂層設(shè)計，推進了我們學校的精細化管理。這是一個相輔相成、相互融合的過程?！?/p>

“人大代表專業(yè)工作室”打破了代表層級和區(qū)域限制，將代表的專業(yè)特長與群眾個性化專業(yè)化需求精準對接，更好地發(fā)揮了地方人大在基層社會治理中的作用，近年來也成為不少地方的新嘗試。如姜堰區(qū)辦城事人大代表工作室，由11名市、區(qū)城市建設(shè)管理專業(yè)型人大代表組成，成立以來，已收到有效建議上百條。“每年兩會期間，人大代表所提的關(guān)于城市建設(shè)方面的建議占了總數(shù)的20%左右?！惫ぷ魇页蓡T、姜堰區(qū)人大代表、住建局村鎮(zhèn)建設(shè)科科長陸智慧介紹說，“城建涉及多個部門的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃，通過不同部門不同人員的參與，能更快速地聚焦，真正解決問題?！比缃衲暌詠懋?shù)夭簧倬用穹从冲憻挼膱鏊狈珟?，出現(xiàn)了隨地便溺的現(xiàn)象，“調(diào)查后發(fā)現(xiàn)當初是由于地形限制，公共設(shè)施布局上有所欠缺。我們就將相關(guān)情況跟城管、住建進行對接，形成了解決方案，打造出了一個更友好的勞動者服務(wù)驛站，現(xiàn)在在全區(qū)多個地方推廣?！蹦且豢蹋懼腔蹪M是成就感。

（江蘇新聞廣播/丁鳳云 編輯/趙夢琰）

標簽：