2月16日，#因衣服長(zhǎng)時(shí)間放購(gòu)物車被客服嘲諷#一事引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少人擔(dān)心自己的購(gòu)物車隱私風(fēng)險(xiǎn)。阿里巴巴官方客服對(duì)此回應(yīng)稱：商家是肯定看不到購(gòu)物車信息的。
(資料圖片)
近日，重慶一網(wǎng)友反映稱，自己因一件衣服放在購(gòu)物車的時(shí)間太久，竟然被客服嘲諷。
聊天截圖顯示，該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風(fēng)外套，沒(méi)想到對(duì)方嘲諷道，“不是老早就看過(guò)嗎”“現(xiàn)在有估計(jì)你也不會(huì)拍的”“呵呵”......隨后，客服將該網(wǎng)友拉黑。
“因放入購(gòu)物車很久了，結(jié)果被客服嘲諷，姐妹們買衣服難道不會(huì)比較下嗎？”隨后，該網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了此事，并配文道，“這是我去年秋天看到的衣服，當(dāng)時(shí)已經(jīng)買了好幾套別的，想著春天再來(lái)看看?！?/p>
“最近也同時(shí)對(duì)比了好多件粉色小香風(fēng)外套，還是喜歡這件，就跑去問(wèn)問(wèn)，不知道客服為什么要這么說(shuō)?！?/p>
事件在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注后，該店鋪負(fù)責(zé)人向當(dāng)事網(wǎng)友致歉，并表示客服年紀(jì)不大，已對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育，店鋪已受到影響，希望該網(wǎng)友刪除貼文。
這件事引發(fā)網(wǎng)友熱議。
大部分網(wǎng)友覺(jué)得客服素質(zhì)堪憂，顧客買東西有自由選購(gòu)和比較的權(quán)利，不管考慮多久，都不應(yīng)該成為被嘲諷的理由。
不少網(wǎng)友感到迷惑，難道商家可以看到消費(fèi)者的購(gòu)物車嗎？
有人表示有點(diǎn)慌，“我可是一直把購(gòu)物車當(dāng)收藏夾用的，真的會(huì)被商家看到嗎？”
對(duì)此，2月16日晚，阿里巴巴官方客服回應(yīng)稱：在任何情況下，商家是肯定看不到購(gòu)物車信息的，請(qǐng)大家放心。
淘寶消費(fèi)者熱線也稱，商品放在購(gòu)物車時(shí)，商家是無(wú)法查詢到用戶信息，只有生成訂單后（未付款、付款后），才可以顯示用戶信息。
同時(shí)，淘寶消費(fèi)者熱線表示，平臺(tái)對(duì)賣家會(huì)有一定的考核機(jī)制和獎(jiǎng)罰措施，若不符合標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)賣家作出公示、警告、扣分等處理。
標(biāo)簽： 阿里巴巴 同時(shí)對(duì)比 在任何情況下
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