全省推廣!9月13日，看蘇州記者從蘇州市市場監(jiān)管局獲悉，江蘇省市場監(jiān)管局會同江蘇省消保委以規(guī)范性文件形式發(fā)布《江蘇省線下實體店無理由退貨規(guī)定》，要求秉承“政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束”的原則，在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾。
眾所周知，早在2020年4月底，蘇州就已經(jīng)在全國率先啟動全域線下購物無理由退貨。
其間，山西、海南等兄弟省份競相前來交流、學(xué)習(xí)。
此次，以蘇州經(jīng)驗為藍(lán)本，全省推行《江蘇省線下實體店無理由退貨規(guī)定》，更是對蘇州兩年多來，線下無理由退貨工作取得成效的肯定，也是對蘇州線下無理由退貨模式“創(chuàng)新性、有效性、可復(fù)制性”的“全新認(rèn)識”。
那么，推行兩年多以來，蘇州線下無理由退貨究竟取得了怎樣的成效?它何以成為全省，乃至全國的“樣本”?又能為全省、乃至全國貢獻(xiàn)怎樣的“蘇州方案”?
滿城盡是“無理由”
燎原之勢不可擋
從園區(qū)金雞湖出發(fā)，一路到葑門到十全街、鳳凰街、十梓街，穿過蘇州公園、同德里，最后到達(dá)觀前街。除了從現(xiàn)代到古典的穿越感，驚艷你的還有許多店鋪門上，那份暖暖的“承諾”和同時在慢慢變化的消費氛圍。
“保證商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣”、“明碼標(biāo)價，不搞價格欺詐”、“嚴(yán)格按照退貨商品的清單明細(xì)及退貨期限履行退貨退款承諾”……
走進(jìn)一家商鋪，店內(nèi)掛著無理由退貨的正面清單和負(fù)面清單，哪些貨能退，哪些不能退，一目了然。“這種方式，既給消費者吃了定心丸，也為我們有效地樹立起了品牌形象，為我們贏得了‘回頭客’。”這是諸多商家的一致評價。
“隱身”于各大綜合體和大街小巷內(nèi)的無理由退貨服務(wù)站、寄存點，也成為大街小巷里最“溫暖”的存在。
“您好，請問有什么可以幫您?”走進(jìn)其中一家(觀前無理由退貨服務(wù)站)，迎面走來的兩位小姐姐，就誠意地向你伸出援手。
只要不影響二次銷售，憑借購物憑證，符合商戶承諾退貨時限和品類，都能應(yīng)退盡退。
當(dāng)然，如果你不愿直接與商家面對面，也不愿到服務(wù)站點，只要點點手機，打開“智慧315”線上無理由退貨平臺，一樣可以輕松搞定。
現(xiàn)如今，在蘇州，乘坐軌道交通，可以“無理由退票”，去民宿、農(nóng)家樂，可以“無理由退訂”;
蘇州部分生產(chǎn)企業(yè)、工廠直營店可進(jìn)行“廠商一體化”無理由退貨;旅游行業(yè)文旅商品線下購物可以30天無理由退貨;購買保健品可以無理由退貨;購買一次性兌付蟹卡(券)可以無理由退卡;
蘇州還融入了“滿意消費長三角”異地異店無理由退貨承諾，滬蘇兩地首批32個品牌的1600多家門店已經(jīng)實現(xiàn)異地異店無理由退貨……
線下無理由退貨，從商品到服務(wù)，從商貿(mào)領(lǐng)域到生產(chǎn)端到重點行業(yè)，正在不斷提質(zhì)擴面。
標(biāo)簽： 江蘇省線下實體店無理由退貨規(guī)定 在全國率先啟動全域線下購物無理由退貨 蘇州線下無理由退貨 首創(chuàng)政府墊付五大特色全力護航
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