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天天熱議:蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道為民服務(wù)中心“軟硬件”齊升級提升醫(yī)保公共服務(wù)體驗(yàn)感滿意度

時(shí)間：2022-09-16 20:58:47

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蘇報(bào)訊（駐園區(qū)首席記者董捷）緊抓申報(bào)蘇州市“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”市級示范點(diǎn)建設(shè)單位機(jī)遇，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道全面升級醫(yī)保公共服務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度。近期，斜塘街道為民服務(wù)中心依托園區(qū)社保中心斜塘辦事處服務(wù)窗口，陸續(xù)新增場所內(nèi)外各類服務(wù)標(biāo)識(shí)，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)施設(shè)備。同時(shí)，斜塘街道為民服務(wù)中心開辟老年人辦件綠色通道，并配備輪椅、血壓儀、老花鏡、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，不斷提升場館“適老化”水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。

根據(jù)市、區(qū)兩級醫(yī)保部門統(tǒng)一部署，為使群眾辦事更方便、更快捷，斜塘街道為民服務(wù)中心以江蘇省醫(yī)保公共服務(wù)清單和辦事指南為標(biāo)準(zhǔn)，將與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)全部納入中心或社區(qū)代辦點(diǎn)辦理。前期，該街道已召集各站人員做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確服務(wù)事項(xiàng)清單，確保服務(wù)事項(xiàng)能下放、業(yè)務(wù)能開展。

目前，共有35項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)可在斜塘街道為民服務(wù)中心社保公積金窗口辦理，各社區(qū)工作站也將作為基層服務(wù)代辦點(diǎn)發(fā)揮代辦功能，幫助有需要的居民及時(shí)完成辦件。其中，“異地就醫(yī)備案”“醫(yī)療、生育費(fèi)用零星報(bào)銷”等高頻業(yè)務(wù)的增加，將極大減少居民以往扎堆前往園區(qū)社保中心辦理的情況，做到人員分流、辦件提速，進(jìn)一步落實(shí)便民利民舉措。

自8月底開始，斜塘街道為民服務(wù)中心依托各社區(qū)工作站、民眾聯(lián)絡(luò)所開展了多場醫(yī)保服務(wù)宣傳活動(dòng)。蓮香工作站、淞濤工作站針對小區(qū)內(nèi)的殘疾人、高齡老人開展入戶宣傳，并向他們發(fā)放了最新醫(yī)療服務(wù)宣傳手冊，內(nèi)容包括異地就醫(yī)、生育保險(xiǎn)、門診慢特病待遇申請等。蓮花工作站、淞澤工作站、翰林民聯(lián)所將醫(yī)保服務(wù)送進(jìn)醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，方便“兩定機(jī)構(gòu)”人員了解最新醫(yī)保政策調(diào)整，有效助力政策再推廣。

斜塘街道為民服務(wù)中心還聯(lián)合園區(qū)社保中心、園區(qū)一網(wǎng)通辦，深入斜塘人才市場、獨(dú)墅湖鄰里中心、翰林鄰里中心等區(qū)域，開展醫(yī)保政策進(jìn)載體活動(dòng)，通過全方位、多場次的宣傳，斜塘街道醫(yī)保政策宣傳面進(jìn)一步拓寬。

目前，除為民服務(wù)中心柜臺(tái)現(xiàn)場辦、工作站點(diǎn)代幫辦外，斜塘街道的容缺辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦等創(chuàng)新服務(wù)也已同步落實(shí)，該街道醫(yī)保服務(wù)“就近辦、一次辦”效率不斷提升。

今后，斜塘街道為民服務(wù)中心還將進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化居民辦件途徑，為打造讓居民滿意的基層政務(wù)服務(wù)載體不懈努力。

標(biāo)簽：蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道為民服務(wù)中心軟硬件齊升級

來源: 蘇州日報(bào) 編輯: FN008

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