蘇報訊（記者 胡毓菁）“您有什么困難可以和我們說，我們一定盡力為您解決……”近日，姑蘇區(qū)639戶特殊困難殘疾人先后接到了這樣一通傳遞著關(guān)心和溫情的慰問電話。據(jù)悉，為保障轄區(qū)殘疾人在疫情期間的正常生活，姑蘇區(qū)殘聯(lián)通過電話慰問、物資配送、開通熱線等“軟服務(wù)”，提升特殊困難殘疾人的幸福感安全感。截至昨天，區(qū)殘聯(lián)通過電話慰問溝通，共收到153條相關(guān)需求，均在第一時間反饋至各個街道、社區(qū)予以跟蹤解決。
近日，姑蘇區(qū)殘聯(lián)依托區(qū)工商聯(lián)光彩基金，為全區(qū)低保重度殘疾人家庭送去了大米、面條和食用油，以保障疫情期間特殊困難殘疾人的基本生活需求。重度殘疾人老徐與耄耋之年的母親共同生活，出行不便。當(dāng)社區(qū)工作人員把生活物資送到家中時，他緊緊握住工作人員的雙手連聲感謝：“你們這么幫我，很暖心！”
姑蘇區(qū)殘聯(lián)還通過向全區(qū)特殊困難殘疾人發(fā)送短信提示和在“姑蘇寒香”微信公眾號發(fā)布“致全區(qū)殘疾人朋友的溫馨提示”兩種方式，公開姑蘇區(qū)殘疾人24小時服務(wù)保障熱線和留言通道，進(jìn)一步擴(kuò)大殘疾人服務(wù)保障覆蓋面。截至昨天，姑蘇區(qū)服務(wù)保障熱線共接聽求助電話19個，解決問題11條、解釋問題13條。家住相城區(qū)的王師傅是一名視力一級殘疾人，在姑蘇區(qū)金門路上開了一家盲人按摩店。近期，因疫情防控需要，盲人按摩店暫停營業(yè)，王師傅因歸家不便只能暫住店里，日常生活受到一定影響。他試著撥通了姑蘇區(qū)殘聯(lián)的服務(wù)保障熱線，反映了自己的困境。屬地金閶街道殘聯(lián)收到消息后，安排志愿者定期為他采購物資，解決吃飯和生活問題。
據(jù)悉，接下來，姑蘇區(qū)殘聯(lián)將針對殘疾人的困難，進(jìn)一步整合資源，以更有效的手段開展更精準(zhǔn)的服務(wù)，持續(xù)為殘疾人紓困解難。
標(biāo)簽： 服務(wù)熱線解決需求164條 姑蘇區(qū)以軟服務(wù)提升殘疾人幸
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