蘇報(bào)訊（記者 王小兵 通訊員 朱剛）自“331”行動(dòng)開展以來(lái)，甪直鎮(zhèn)“331”機(jī)制辦一直將群眾舉報(bào)投訴的案件作為監(jiān)督工作的重中之重來(lái)抓，專門建立投訴舉報(bào)快速查處機(jī)制，在實(shí)踐中積極探索有效方法，始終堅(jiān)持“來(lái)電必接、有訴必理、接件必查”的工作理念。2021年，甪直鎮(zhèn)共接到市、區(qū)反饋問(wèn)題點(diǎn)、舉報(bào)熱線等消防違法案件186件，辦結(jié)率100%。
甪直鎮(zhèn)不斷完善火災(zāi)隱患信息采集、分析研判、督促整改、跟蹤督辦、移送曝光等一整套工作制度，大幅度提高火災(zāi)隱患發(fā)現(xiàn)、整改、查處的工作效率，有效提升火災(zāi)防控整體水平。在186件舉報(bào)投訴中，有涉及擅自非法隔斷出租的、有群租的、有“三合一”的、也有電動(dòng)車違規(guī)停放充電的……當(dāng)接到每一起舉報(bào)投訴，甪直鎮(zhèn)“331”機(jī)制辦都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)于情況屬實(shí)能當(dāng)場(chǎng)整改的，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改。一時(shí)難以整改的，下發(fā)《責(zé)令改正通知書》責(zé)令房東或負(fù)責(zé)人限期整改，整改期限到后，甪直鎮(zhèn)“331”機(jī)制辦會(huì)再次到場(chǎng)核實(shí)整改情況，確保隱患整改到位。針對(duì)不屬實(shí)舉報(bào)、屬實(shí)整改完畢舉報(bào)，甪直鎮(zhèn)“331”機(jī)制辦都會(huì)答復(fù)舉報(bào)人告知處理情況。對(duì)群眾不滿意的辦理結(jié)果，甪直鎮(zhèn)“331”機(jī)制辦積極主動(dòng)做好溝通并提出甄別意見(jiàn)。同時(shí)，甪直鎮(zhèn)“331”機(jī)制辦通過(guò)手機(jī)短信、微信群等宣傳方式鼓勵(lì)群眾參與消防工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除群眾身邊的火災(zāi)隱患，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾安全感。
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