“小修小補(bǔ)”提供便利的同時，也給城市生活增添了幾分煙火氣，在城市更新發(fā)展中，能否給他們留足生存空間，考驗著一座城市的管理水平——

如何讓“小修小補(bǔ)”不再犯難

本報記者 趙晨民

在蘇州工業(yè)園區(qū)葑春街靠近金益一村南門的地方，有13間簡易房，此前一直提供給修鞋鋪、裁縫店、家電維修點、開鎖配鑰匙攤等便民小店使用。但因為簡易房屬于違章搭建，目前已納入拆除計劃。今年年底前，這處曾經(jīng)的便民服務(wù)聚集點將要“解散”。雖然部分經(jīng)營者已經(jīng)找好了繼續(xù)經(jīng)營的地點，但是周邊市民都心存擔(dān)憂。

大家關(guān)心的不僅是這些“小修小補(bǔ)”攤位搬去哪里，更擔(dān)心類似的便民服務(wù)點在城市更新中能否長久保留。記者走近經(jīng)營戶，了解他們的生存現(xiàn)狀、聽一聽對這個行業(yè)未來的看法，也希望通過大家共同的呼吁，幫助更多的微利手工業(yè)長期發(fā)展。

主業(yè)微利 想要生存還需再做副業(yè)

郭中梅從事縫紉已經(jīng)20多年，在葑春街的簡易房里也干了3年多。“以前都是‘打游擊’，有人管的時候我們就跑。”郭中梅說，2018年搬進(jìn)簡易房，算是穩(wěn)定了。雖然每月房租只有200多元，但是光靠縫縫補(bǔ)補(bǔ)的收入，很難滿足日常開銷。“別小看縫縫補(bǔ)補(bǔ)，有的耗時很長，但是單價卻不能提高。畢竟都是老客戶，收費高就沒有回頭客了。”

無奈之下，郭中梅增加了定制窗簾的業(yè)務(wù)，效果還挺不錯，收入也比“小修小補(bǔ)”可觀些，但是她并沒有把窗簾生意當(dāng)成主業(yè)。“做好縫補(bǔ)，人家才愿意把其他生意給你做。”郭中梅說正因為贏得了客戶的信任，才有周末“門庭若市”的生意。

在葑春街的簡易房里，像郭中梅一樣積極拓展副業(yè)的經(jīng)營戶不在少數(shù)，但是他們都不敢轉(zhuǎn)型，因為“小修小補(bǔ)”才是引來客戶的關(guān)鍵。在記者走訪中，像郭中梅這樣副業(yè)養(yǎng)主業(yè)的例子不少。

姑蘇區(qū)西環(huán)新村門口有一家電動自行車修理鋪，店主小蔡已經(jīng)在這里干了快10年了。“我這里門面靠里，附近的電動自行車修理鋪也有好幾家，想要開下去，光靠修車是不夠的。”小蔡說，“以前管得不嚴(yán)，我除了修車，還代賣電動自行車。”后來，監(jiān)管收緊，車不能賣了，小蔡的收入開始下降。“房租要交，老婆孩子要養(yǎng)，不想辦法掙錢怎么行呢？”于是，小蔡通過加盟快遞公司，在店里開辟出了一個快遞代收點。修車之余，小蔡精心管理著快遞代收點的生意，整個修理鋪又紅火起來。

“他的修車技術(shù)蠻好的，打打氣、加加潤滑油都不要錢，我們都很相信他。”市民嚴(yán)女士告訴記者，附近的電動自行車修理鋪開開關(guān)關(guān)好幾家，唯有小蔡的修車鋪現(xiàn)在還開著。因為大家都很熟悉，有些人來取快遞都不用進(jìn)門找，小蔡立馬可以幫忙找到。便民服務(wù)的疊加讓小蔡以及附近的居民都獲益。

讓“游擊隊”轉(zhuǎn)正 考驗城市管理水平

開拓經(jīng)營方式可以讓“小修小補(bǔ)”獲得更多生存空間，但是自發(fā)的改變不是人人都行。郭永生是一名老修鞋匠，兼做副業(yè)對他來說并不容易。

郭永生前不久還在雙塔市集的河邊擺著攤，如今，他已經(jīng)搬進(jìn)了城管部門專門為他設(shè)置的便民服務(wù)點。透明的玻璃門加上敞亮的工作空間，刮風(fēng)下雨都不用怕了，關(guān)鍵還是免費的。

“我這是小本生意，修一雙鞋也就幾十塊錢，一天能修幾雙就到頂了。”郭永生在雙塔市集旁邊已經(jīng)擺攤20多年，附近居民非常認(rèn)可他的手藝。談及增加副業(yè)，郭永生坦言，以前“打游擊”的時候場地不夠，想要搬進(jìn)店鋪的話成本又太高，“關(guān)鍵是年紀(jì)大了，很多東西都學(xué)不會”。內(nèi)外因素的限制，讓郭永生只能守著他的修鞋攤。

前不久，為了能夠讓雙塔市集周邊環(huán)境整體提升，城管部門做了一系列工作，包括對無證攤販的管理。姑蘇區(qū)雙塔街道城管處處長董超介紹，經(jīng)過調(diào)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)郭老伯的修鞋攤是他唯一的經(jīng)濟(jì)來源，如果“一刀切”取締，不僅郭老伯經(jīng)濟(jì)上將受到損失，附近居民也會少了一個修鞋的便民服務(wù)點。恰好，城管服務(wù)站也有縫紉、配鑰匙、小家電修理等，通過綜合研判，執(zhí)法人員最終決定將修鞋攤引導(dǎo)到城管服務(wù)站。

董超告訴記者，像郭老伯這樣“游擊隊”“轉(zhuǎn)正”并非個例。在里河新村，社區(qū)也將一個修鞋攤請進(jìn)了里河菜場，經(jīng)過兩年的運作，這家店的生意比擺路邊攤時更好了。

“如何讓‘小修小補(bǔ)’在不影響市容的情況下，提供更優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，避免‘一刀切’讓這些弱勢群體蒙受損失，考驗著我們城市管理的理念能否符合百姓需求。”董超說。

共建平臺 讓便民服務(wù)擺脫“單打獨斗”

“小修小補(bǔ)”畢竟是手藝人謀生的手段，他們除了一項嫻熟的技能，其他方面很難有更大的拓展。如何幫助他們“抱團(tuán)取暖”，擺脫“單打獨斗”的局面，需要有一個更大的平臺鏈接更多資源。經(jīng)營裁縫鋪的張霞就是類似平臺的受益者。

在蘇州工業(yè)園區(qū)水坊路鄰里中心便民服務(wù)中心，張霞經(jīng)營著一個縫紉攤位。“我一個人負(fù)責(zé)這個攤位，生意最好的時候一個月可以收入7000多元。”張霞介紹，一年前她在玲瓏灣鄰里中心也經(jīng)營著縫紉攤位。水坊路鄰里中心開業(yè)前，老鄉(xiāng)介紹她來到了這里。憑借著此前積累的客戶，張霞的新鋪子生意依舊火熱。在記者采訪時，正與張霞聊天的顧客都夸她手藝好。張霞告訴記者，除了為附近居民提供便民服務(wù)，附近的服裝店也會介紹客戶到這里來縫縫補(bǔ)補(bǔ)。張霞說：“有一次，樓上一家服裝店要改十幾件衣服，全都送到我這里了。”

張霞的縫紉攤位能夠大受歡迎，得益于鄰里中心推廣的便民服務(wù)中心模式。鄰里中心商業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理助理凌晨介紹，每一家鄰里中心都專門設(shè)有便民服務(wù)中心，以遠(yuǎn)低于市場價的租金租賃給提供便民服務(wù)的從業(yè)者。讓利租金的目的，是為了便民服務(wù)價格能定在合理區(qū)間。

此外，鄰里中心還將這些便民服務(wù)納入統(tǒng)一管理，公示最高指導(dǎo)價格，讓消費者明明白白消費。通過鄰里中心這個平臺，有需求的市民可以很方便地找到“小修小補(bǔ)”，從業(yè)者也能有一個穩(wěn)定的客戶群。在客戶積累的過程中，從業(yè)者可以借助平臺擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍，最終達(dá)到多方共贏的效果。

實際上，不僅是商業(yè)綜合體為便民服務(wù)提供了平臺，不少社區(qū)也在積極為“小修小補(bǔ)”辟出空間。例如原蘇州工業(yè)園區(qū)月亮灣社工委，以“3·5”學(xué)雷鋒廣場志愿服務(wù)、每月紅色管家公益日、百場服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動為契機(jī)，利用各社區(qū)的小區(qū)廣場、黨群服務(wù)中心等開設(shè)縫紉、配鑰匙、眼鏡修理、手機(jī)貼膜等攤點，真正打通服務(wù)群眾的“最后一百米”。

記者手記

“小修小補(bǔ)”從業(yè)者，用自己勤勞的雙手，讓意外出現(xiàn)瑕疵的物品“重獲新生”，創(chuàng)造了生活中的另一種美。

市民需要“小修小補(bǔ)”，經(jīng)營者也需要市民的光顧來營生。如何在需求與供給之間架起橋梁，需要全社會的共同努力。值得慶幸的是，無論是政府還是企業(yè)，都在為搭建一個能夠滿足供需雙方的平臺而努力著。通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲”的模式，“小修小補(bǔ)”這樣的微利行業(yè)可以有“立足之地”；通過網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接，“小修小補(bǔ)”這樣的微利行業(yè)也能夠享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的紅利。

現(xiàn)代城市，需要“高大上”，同樣也需要“煙火氣”。有了這樣的起步，相信未來“小修小補(bǔ)”會有一席之地。

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