蘇報(bào)訊（見(jiàn)習(xí)記者 李浛芃 通訊員 蔡奇志）近日，市民黃女士在一金器店花費(fèi)5000多元購(gòu)買(mǎi)了3件首飾。買(mǎi)回家后，兒子葉先生覺(jué)得不太合適便帶著金器到店里要求退貨，結(jié)果雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。退貨未果后，葉先生便聯(lián)系12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)。在姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局吳門(mén)橋分局的介入下，葉先生通過(guò)蘇州市線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨平臺(tái)順利退貨退款。
據(jù)了解，目前珠寶首飾行業(yè)尚無(wú)全國(guó)性“三包”規(guī)定，非質(zhì)量問(wèn)題大多數(shù)金店不提供退換貨服務(wù)。“當(dāng)時(shí)柜臺(tái)員工對(duì)退貨業(yè)務(wù)不太了解，同時(shí)也不是購(gòu)買(mǎi)人親自去退貨，就沒(méi)同意退貨。”姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局吳門(mén)橋分局工作人員介紹，隨后該市民便通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行反饋，吳門(mén)橋分局在了解情況后發(fā)現(xiàn)，該金器店已經(jīng)入駐了蘇州市線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨平臺(tái)，便組織當(dāng)事雙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，并通過(guò)該平臺(tái)順利退貨退款。
今年以來(lái)，姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局吳門(mén)橋分局深入推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷擴(kuò)大無(wú)理由退貨承諾商家的覆蓋面，構(gòu)建消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制。針對(duì)重點(diǎn)商圈的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，順利引導(dǎo)轄區(qū)1000家企業(yè)入駐線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨平臺(tái)，著力營(yíng)造安心放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。
標(biāo)簽： 吳門(mén)橋街道推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè) 引導(dǎo)千家企業(yè)無(wú)理由退貨
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