蘇報(bào)訊(記者 王可 通訊員 王燕)去年9月,姑蘇區(qū)平江街道攜手蘇南萬(wàn)科物業(yè)對(duì)平江歷史街區(qū)一號(hào)地塊開(kāi)啟住宅物業(yè)的街區(qū)探索服務(wù)——“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式,打造充滿活力的立體化服務(wù)體系。一年多來(lái),該模式在破解平江路高齡、空巢、獨(dú)居、失能老人的生活照料、長(zhǎng)期護(hù)理難題方面成效顯著。
去年9月,平江街道在平江歷史街區(qū)一號(hào)地塊項(xiàng)目率先打造3支管家隊(duì)伍,分別是專業(yè)管家、知心管家和志愿管家。專業(yè)管家主要是萬(wàn)科物業(yè)的黨員和普通員工組成,每500戶居民配一位。知心管家主要由社區(qū)工作人員組成,通過(guò)入戶走訪掌握老人需求,解決他們的難題。志愿管家主要由有一技之長(zhǎng)的轄區(qū)黨員和群眾組成,通過(guò)組織預(yù)約、開(kāi)展活動(dòng)等形式為老人們提供便民服務(wù)。
根據(jù)轄區(qū)情況,平江街道、社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司制定了多方位的服務(wù)清單,如定期提供理發(fā)、洗衣、家電維修、服飾箱包維修等生活服務(wù);緊急情況下第一時(shí)間響應(yīng)的“電話呼叫”應(yīng)急服務(wù)等,服務(wù)涵蓋老人生活的方方面面。
此外,老人的生活幸福感也愈加受到重視。社區(qū)通過(guò)整合網(wǎng)格員、志愿者、物業(yè)人員等多方資源,為轄區(qū)高齡、空巢老人等群體開(kāi)展“天天有通話,一周一上門”的日常關(guān)懷服務(wù),并設(shè)立“愛(ài)心雨傘”“暖心茶飲”等溫馨站點(diǎn),讓老人悅享晚年。
近期,物業(yè)公司正計(jì)劃通過(guò)建立“一戶一檔”推進(jìn)為老服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展,逐步梳理出“1+3+N”菜單式服務(wù),即在老人家中設(shè)立1張照護(hù)床位,將智慧養(yǎng)老、適老化改造和長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)3項(xiàng)服務(wù)融合,為老人提供技術(shù)、硬件和安全保障,N則是將助餐、助浴、健康管理、退休規(guī)劃、輔具租賃等納入物業(yè)服務(wù)范疇,導(dǎo)入老年大學(xué)、幸福里志愿者等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,打造充滿活力的立體化服務(wù)體系。
標(biāo)簽: 3支管家隊(duì)伍為老人解難題