本報訊（記者 徐蘊海）只要佩戴了老年旅客專屬的愛心掛件，機場工作人員便會主動識別并主動提供幫助，同時老年旅客可享受優(yōu)先值機、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機等服務。昨天適逢重陽佳節(jié)，蘇南碩放國際機場發(fā)布了“適老化”服務品牌，服務內容涵蓋老年旅客從前往機場到最終登機的全流程。
機場工作人員介紹，針對老年旅客的“適老化”服務包括進入候機樓疫情查驗有“愛心通道”、現場問詢柜臺進行服務預約登記、專屬愛心柜臺值機可優(yōu)先托運行李、候機等待時有愛心座椅以及可優(yōu)先安全檢查、航班優(yōu)先登機等。
蘇南碩放國際機場有限公司黨委書記、總經理成軍表示，這次“適老化”服務品牌的推出，旨在為老年旅客創(chuàng)造便捷、舒適、貼心的出行環(huán)境，重點突出5個“服務無憂”。
其一是機場與地鐵建立“空地聯乘”，老年旅客地鐵出行至機場的，可以提供愛心接力、全程引導服務，實現交通出行無憂；其二是候機樓內所有工作人員實行“首看+首問”服務責任制，主動識別老年旅客，主動提供幫助，實現乘機服務無憂；其三，在疫情防控常態(tài)化下設置專門人工通道，由工作人員幫助不會操作智能手機的老年旅客進行健康碼或紙質登記信息查驗，實現防疫查驗無憂。同時，考慮到老年人的消費習慣，機場內所有餐飲、零售店鋪全部支持現金消費，備足找零，實現現金購物無憂。此外，機場內部分餐飲店鋪推出了關愛老人套餐，老年旅客憑機場愛心掛件可以享受消費折扣優(yōu)惠，實現江南美食無憂。
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