數(shù)萬(wàn)人同時(shí)涌入商場(chǎng)時(shí)，應(yīng)急通信保障車(chē)成為保暢“利器”

吃喝游購(gòu)?qiáng)?，是?jié)假日的主旋律。當(dāng)數(shù)萬(wàn)人同時(shí)涌入一處景點(diǎn)或商場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)通話、上網(wǎng)順暢?這個(gè)國(guó)慶假期，三大運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)急通信保障車(chē)，又出現(xiàn)在蘇城多處網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，為節(jié)慶旅游消費(fèi)市場(chǎng)做好后盾，讓網(wǎng)絡(luò)直播、移動(dòng)支付、視頻通話等應(yīng)用場(chǎng)景順暢運(yùn)行。

10月1日下午，記者在砂之船(蘇州灣)超級(jí)奧萊廣場(chǎng)看到，并排停著電信、移動(dòng)、聯(lián)通三輛應(yīng)急通信保障車(chē)。這些車(chē)的車(chē)廂內(nèi)布滿(mǎn)設(shè)備，還載著移動(dòng)式基站，基站有10多米高。它們的任務(wù)是配合砂之船(蘇州灣)超級(jí)奧萊開(kāi)業(yè)36小時(shí)消費(fèi)狂歡活動(dòng)，保障戶(hù)外舞臺(tái)演出、特色夜市等活動(dòng)以及客流順暢地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

“我們這輛車(chē)是全國(guó)最先進(jìn)的應(yīng)急通信保障車(chē)，車(chē)價(jià)300萬(wàn)元左右。”蘇州移動(dòng)吳江分公司網(wǎng)絡(luò)部工作人員王順告訴記者，應(yīng)急通信保障車(chē)同時(shí)搭載移動(dòng)式4G基站和5G基站，增加同一時(shí)間的用戶(hù)接入數(shù)，最大可擴(kuò)容支持4萬(wàn)名用戶(hù)。商場(chǎng)開(kāi)業(yè)、演出、重大會(huì)議等大型活動(dòng)場(chǎng)合都會(huì)用上這樣的保障車(chē)。

“后臺(tái)顯示，午飯后人流量明顯上升，下午3點(diǎn)實(shí)時(shí)用戶(hù)數(shù)已有3萬(wàn)人。”王順說(shuō)，兩三萬(wàn)人在同一地點(diǎn)上網(wǎng)，如果不進(jìn)行軟硬件擴(kuò)容，很可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢，造成手機(jī)支付、視頻通話等應(yīng)用場(chǎng)景的卡頓，從而影響消費(fèi)體驗(yàn)感。為此，蘇州移動(dòng)在砂之船(蘇州灣)超級(jí)奧萊商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容，增加4G、5G設(shè)備約60臺(tái)，可支持3萬(wàn)多人同時(shí)上網(wǎng)。

王順說(shuō)：“除現(xiàn)場(chǎng)15人的網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)，后臺(tái)也會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注用戶(hù)流量，并進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，把用戶(hù)合理地分?jǐn)偟矫總€(gè)信號(hào)上，以保障手機(jī)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)順暢。”

記者了解到，為確保國(guó)慶期間網(wǎng)絡(luò)通暢、服務(wù)便捷，蘇州移動(dòng)成立國(guó)慶保障突擊隊(duì)。蘇州移動(dòng)對(duì)高速、景區(qū)、商場(chǎng)等人員密集區(qū)域提前作出人流負(fù)荷預(yù)測(cè)，對(duì)776個(gè)小區(qū)進(jìn)行軟硬件擴(kuò)容，保障節(jié)日期間用戶(hù)的上網(wǎng)體驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院、酒店、車(chē)站、景區(qū)、服務(wù)區(qū)、購(gòu)物中心等場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)場(chǎng)景監(jiān)控。用戶(hù)一旦報(bào)障，網(wǎng)絡(luò)保障人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，快速排查故障原因并及時(shí)修復(fù)。同時(shí)，蘇州移動(dòng)投訴處理中心工作人員堅(jiān)守一線，保證國(guó)慶假期咨詢(xún)高峰期有50人在崗，及時(shí)記錄、跟蹤、處理用戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)訴求。(記者 林琳)

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