近日，來自涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的12名稅務(wù)體驗師走進相城區(qū)辦稅服務(wù)廳，零距離體驗便民辦稅服務(wù)新舉措，通過“觀摩體驗”和“共話稅收”相結(jié)合的方式，感受更加便捷、高效、智能化的辦稅體驗。
在稅務(wù)人員的輔導下，稅務(wù)體驗師們在各個功能區(qū)開展導稅服務(wù)、前臺業(yè)務(wù)辦理、電子稅務(wù)操作等業(yè)務(wù)事項體驗，深入了解涉稅業(yè)務(wù)辦理全過程，深度體驗智能辦稅服務(wù)新產(chǎn)品，感受高頻業(yè)務(wù)“掌上辦”、涉稅申請“智能審”、跨部門事項“一站結(jié)”的方便快捷，同時分析查找辦稅堵點、痛點、難點。
隨后，相城區(qū)稅務(wù)局與稅務(wù)體驗師開展溝通交流，現(xiàn)場解答涉稅問題，征集體驗師對納稅服務(wù)工作提出的建設(shè)性意見建議，尋找納稅人繳費人“需求側(cè)”和稅務(wù)部門“供給側(cè)”最佳結(jié)合點，全方位問計問需，精準定位納稅人最關(guān)切、最迫切的需求。
活動共收集優(yōu)化導稅服務(wù)、改進自助辦稅機器頁面設(shè)置等12條意見建議，活動上還建起相城區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)體驗師工作聯(lián)絡(luò)群，通過保持常態(tài)化交流，共促納稅服務(wù)再優(yōu)化再升級。(記者 袁雪)
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