“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要‘樂(lè)樂(lè)’幫助的嗎?”近日，在張家港市樂(lè)余鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，一臺(tái)外表呆萌的智慧機(jī)器人來(lái)回行走，“主動(dòng)”和辦事的居民“打招呼”。
作為張家港首個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，“樂(lè)樂(lè)”具備智能語(yǔ)音、人體感應(yīng)、避障感知、語(yǔ)音操作、觸摸操作等功能，可提供政策解答、窗口引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)等服務(wù)，其有問(wèn)必答、解答詳細(xì)、幽默可愛(ài)的樣子，提升了辦事群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。
今年以來(lái)，樂(lè)余鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，大力智慧政務(wù)服務(wù)新模式。除智能機(jī)器人以外，一批智慧“神器”投入使用。通過(guò)點(diǎn)擊“導(dǎo)詢(xún)一體機(jī)”，居民就能查看業(yè)務(wù)受理窗口所在樓層的信息和路線(xiàn)圖;“政務(wù)服務(wù)一體機(jī)自助查詢(xún)?cè)O(shè)備”可為居民提供社保自助查詢(xún)、車(chē)輛違章查詢(xún)、公積金查詢(xún)等服務(wù);通過(guò)刷身份證進(jìn)入系統(tǒng)，居民可以在非工作時(shí)間內(nèi)將辦理所需材料自助存放在“24小時(shí)延時(shí)服務(wù)柜”中，實(shí)現(xiàn)彈性辦理;“社?？ㄗ灾瓶C(jī)”可當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)辦遺失的社保卡、市民卡。(記者 楊溢 見(jiàn)習(xí)記者 陳夢(mèng)嬌)
標(biāo)簽： 張家港 智慧政務(wù)服務(wù)新模式 智慧機(jī)器人 政務(wù)服務(wù)機(jī)器人
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