日前，蘇州市和平餐飲管理有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人尤曉蘭用蘇州稅務(wù)微辦稅的“多繳退稅”模塊進(jìn)行線上辦理，直呼“太便捷了”。記者從蘇州稅務(wù)部門獲悉，“多繳退稅”是蘇州市稅務(wù)局“智為您”服務(wù)今年推出的又一項(xiàng)新增功能。自“智為您”服務(wù)產(chǎn)品試運(yùn)行以來，全市已有460萬納稅人繳費(fèi)人通過微辦稅辦理業(yè)務(wù)539萬次。

今年，氟絡(luò)塞爾特種閥門(蘇州)有限公司的財務(wù)人員李國卿在完成企業(yè)所得稅年度申報后，通過微辦稅平臺上的“多繳退稅”模塊在網(wǎng)上申請了匯算清繳退稅，短短幾天，39萬元退稅款便退到了公司賬上。體驗(yàn)這項(xiàng)服務(wù)后，他為稅務(wù)部門的“智為您”服務(wù)點(diǎn)贊：“辦稅體驗(yàn)越來越好，不但能實(shí)時查詢涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理進(jìn)度，大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)只要拿起手機(jī)動動手指頭就能辦好，省時省力!”

據(jù)悉，“多繳退稅”是蘇州稅務(wù)微辦稅上的一個新模塊，無論金額大小，所有可以自動獲取多繳稅款信息的退稅申請都可以在該模塊上直接申請，做到全程非接觸式辦理退稅，開通1個多月來，已辦理退稅4125戶次。

同樣為稅務(wù)部門“智為您”服務(wù)點(diǎn)贊的還有太倉錦利運(yùn)輸有限公司財務(wù)人員陸建明。他前段時間買了輛新車，通過微辦稅在手機(jī)上直接繳納了車輛購置稅，“購車信息自動帶出，不用我們在大夏天來回跑、排隊(duì)等了。”陸建明說。如今，陸建明已經(jīng)成為“智為您”服務(wù)的忠實(shí)粉絲，“在公司出發(fā)前預(yù)約需要辦理的業(yè)務(wù)，不但可以避開辦稅高峰期，節(jié)約時間，而且還會提示有哪些未辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)以及需要什么資料，一目了然。”

“多繳退稅”“一窗式票表比對”“預(yù)約取號”等小程序是蘇州稅務(wù)部門在全省創(chuàng)新推出的“智為您”服務(wù)產(chǎn)品功能。

據(jù)介紹，“智為您”服務(wù)產(chǎn)品以“數(shù)據(jù)+場景+智能”，把用戶思維、精細(xì)服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等理念融入納稅服務(wù)中，深化現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，探索建設(shè)“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系。同時，“智為您”服務(wù)產(chǎn)品還創(chuàng)新用新產(chǎn)品提供便捷服務(wù)新體驗(yàn)，圍繞智慧稅務(wù)建設(shè)，打造數(shù)字化服務(wù)新產(chǎn)品，滿足納稅人智能化、個性化辦稅繳費(fèi)需求，提供方便快捷的辦稅體驗(yàn)。目前，“智能導(dǎo)”已實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用、稅控業(yè)務(wù)、清稅注銷等高頻業(yè)務(wù)的掌上引導(dǎo)，有效減少納稅人往返來回跑的次數(shù)，以往需要往返跑的跨區(qū)遷移事項(xiàng)，一次性辦結(jié)率提升至99%以上，“智能導(dǎo)”目前已在全省推廣使用。“智能辦”實(shí)現(xiàn)15個高頻業(yè)務(wù)掌上辦，發(fā)票領(lǐng)用、多繳退稅等一鍵審核，稅務(wù)“掌上智能注銷套餐”上線以來注銷套餐等掌上導(dǎo)稅業(yè)務(wù)辦理量已達(dá)293.9萬次，“智能辦”平均每個事項(xiàng)壓縮納稅人辦稅時間40分鐘。“智能答”主要探索“人工交互-智能解答-精準(zhǔn)推送”遞進(jìn)式互動服務(wù)模式，熱線接聽率由2018年的87%提高到2020年的97%。此外，“智為您”服務(wù)產(chǎn)品還創(chuàng)新用新場景開拓智慧辦稅新境界，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動內(nèi)部外部數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，探索建設(shè)集云管理和智能辦等功能于一體的無人智慧辦稅服務(wù)廳。

下一步，蘇州市稅務(wù)局將不斷滿足納稅人辦稅繳費(fèi)需求，構(gòu)建全程智能化辦稅服務(wù)新格局，推動納稅服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變，打造稅收營商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)新高地。(記者　大秋　通訊員　蘇吉賦)

標(biāo)簽： 蘇州稅務(wù) 全程智能化辦稅服務(wù) 多繳退稅 稅務(wù)微辦稅