“走在路上突然內(nèi)急，我就到路邊一家連鎖快捷酒店里，跟他們商量借用一下廁所。沒想到，被酒店大堂的兩名服務(wù)員給拒絕了，還說他們酒店沒廁所。酒店怎么可能沒有廁所呢?”說起5年前在南京新街口附近的一次尷尬遭遇，李女士依然很生氣。

小廁所關(guān)聯(lián)著大民生，李女士曾遭遇的問題如今有望解決。為有效補(bǔ)充城市公廁服務(wù)能力，進(jìn)一步緩解市民“如廁難”問題，6月13日，省住建廳與省文明辦首次發(fā)出“社會廁所對外開放倡議書”，倡議城市沿街單位對外開放內(nèi)部廁所，構(gòu)建“廁所開放聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)對社會廁所的共管、共治、共享。同時倡議市民愛護(hù)廁所設(shè)施，文明如廁。美好的倡議能否順利落地呢?記者采訪了幾家不同的機(jī)構(gòu)。

不同單位，對開放廁所態(tài)度不同

我省自去年起組織實(shí)施城市公共廁所提標(biāo)便民工程，著力解決城市公共廁所難找、難看、難聞、難用等問題，取得了階段性成效。但在城市的部分區(qū)域，依然存在公廁數(shù)量不足、分布不盡合理、市民如廁不夠方便的問題。

此次倡議書的內(nèi)容具體而實(shí)在：各地沿街機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、醫(yī)院、商場、賓館、飯店、加油站等，積極加入“廁所開放聯(lián)盟”，免費(fèi)向市民和游客開放本單位廁所;各地沿街單位廁所宜設(shè)置在一樓，并設(shè)置明確指示標(biāo)志，公示開放時間;在對外開放廁所時，沿街單位要參照城市公共廁所管理要求，建立常態(tài)長效管理機(jī)制，安排人員定期清掃保潔，保證廁所設(shè)施設(shè)備安全、功能正常，提高廁所衛(wèi)生水平，構(gòu)建清潔、優(yōu)美、文明的如廁環(huán)境。

但記者采訪中發(fā)現(xiàn)，不同的沿街單位，對開放廁所的接受度不一樣，市民分享其內(nèi)部廁所的難易程度也有不同。

“對公眾開放廁所，會給企業(yè)管理帶來很多麻煩。企業(yè)是生產(chǎn)單位，都有嚴(yán)格的門衛(wèi)制度，外人進(jìn)出需要登記。”一家電路板公司的老總說，他的企業(yè)位于蘇州某工業(yè)園區(qū)的路邊，他認(rèn)為，跟企業(yè)相比，還是讓沿街的賓館酒店開放廁所更容易操作一些。

“我們酒店的廁所一直對外開放。周邊小區(qū)的居民，還有門口經(jīng)過的路人，常有進(jìn)來如廁的。酒店本來就是服務(wù)賓客的，也是個公共場所，讓公眾借用一下廁所算是舉手之勞。”南京黃埔大酒店常務(wù)副總經(jīng)理何英這樣說。酒店唯一怕的是路人把廁所搞太臟，引起其他客人的反感。他們?yōu)榇瞬扇〉拇胧┦?，在早晚高峰期間，增加清掃的頻次。

浦發(fā)銀行南京分行的管理人員黃先生告訴記者，浦發(fā)銀行在全省有100多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)大堂的廁所基本都對公眾開放。對于銀行這種窗口服務(wù)單位來說，提供便民服務(wù)可以給公眾留下良好印象，也有利于銀行業(yè)務(wù)的開展。不過，銀行大堂的廁所尚未設(shè)置醒目的標(biāo)識，使用前需要向工作人員問詢，“只要你有要求，上廁所沒問題”。

蘇州、揚(yáng)州先行探索，已開放600多家

記者了解到，在發(fā)動社會廁所對外開放這件事上，蘇州、揚(yáng)州兩市已走在全省前列，截至去年底，兩市對外開放廁所的單位已達(dá)600多家。

揚(yáng)州市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)科副科長汪清介紹，揚(yáng)州有關(guān)部門去年就發(fā)出倡議書，動員沿街加油站、飯店等有廁所的單位加入“廁所開放聯(lián)盟”。轄區(qū)環(huán)衛(wèi)部門會與加入聯(lián)盟的單位簽訂《廁所對外開放協(xié)議書》，根據(jù)單位性質(zhì)、具體路段、人員流量、保潔質(zhì)量等，每年還會進(jìn)行評比表彰。廁所開放單位有干凈的如廁環(huán)境、專門的保潔人員，并在單位外懸掛標(biāo)志牌，方便市民和游客找?guī)Ｄ壳?，揚(yáng)州對外開放廁所數(shù)量已達(dá)150家。

蘇州市環(huán)衛(wèi)處綜合管理科副科長黃嶸介紹，蘇州的聯(lián)盟廁所主要有兩類，一類是飯店、企事業(yè)單位等原先只供內(nèi)部人員或特定人員使用的衛(wèi)生間，向社會公眾開放;另一類是商場等原先就向社會開放、但未納入廁所建設(shè)服務(wù)監(jiān)管體系的衛(wèi)生間，將其納入開放聯(lián)盟，并按照開放條件進(jìn)行統(tǒng)一評價。加入的單位統(tǒng)一懸掛“廁所開放聯(lián)盟成員單位”的醒目標(biāo)識，標(biāo)識上還有“內(nèi)部廁所對外開放”字樣，方便市民就近找?guī)?/p>

廁所開放聯(lián)盟單位有考核有獎勵

“進(jìn)入‘廁所開放聯(lián)盟’的單位會定期進(jìn)行考核，如果開放程度高、服務(wù)人數(shù)多、管理水平高，會給予3000元/年的獎勵，所在單位(企業(yè))也將擇優(yōu)推薦給市文明辦，作為市級文明單位候選。”黃嶸說。截至去年底，蘇州全市6區(qū)4縣市納入廁所開放聯(lián)盟成員單位已有490個。

在寸土寸金的城市繁華地帶，公廁建設(shè)最大的困難在于選址。在難以用新建公廁來彌補(bǔ)區(qū)域公廁數(shù)量的不足時，鼓勵沿街單位的內(nèi)部廁所對外開放就顯得格外重要。建立廁所開放聯(lián)盟并推動更多社會單位加入，有利于提升城市公廁服務(wù)能力，緩解市民“如廁難”。

在“社會廁所對外開放倡議書”中，也對廁所使用者提出了倡議：廣大市民和游客要愛護(hù)社會單位廁所設(shè)施，文明如廁，自覺保持廁所衛(wèi)生整潔。在廁所開放單位內(nèi)不大聲喧嘩，不隨意進(jìn)入單位的辦公或經(jīng)營區(qū)域，不影響單位的正常辦公或經(jīng)營秩序，共同推進(jìn)社會文明進(jìn)步。

“與人方便，自己方便”。南京曉莊學(xué)院教授江峰認(rèn)為，公廁文明是社會文明的組成部分。公廁文明可以分為兩個方面，一方面是文明的廁所，指廁所的設(shè)施環(huán)境等;另一方面是如廁的文明，主要是公眾使用廁所的文明程度，包括愛護(hù)衛(wèi)生、愛護(hù)公物、遵守秩序等，這往往是相對困難的一個方面，需要公眾的自覺，而在公眾素質(zhì)有所欠缺時，需要有關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管。

廁所是日常生活的必需，事關(guān)城市人居環(huán)境，反映城市文明程度。沿街單位，請為公眾打開“方便”之門!

記者 劉玉琴 白 雪

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