疫情防控是一面鏡子，折射著責(zé)任與襟懷擔(dān)當(dāng)，反映著應(yīng)變與服務(wù)能力。

與子同袍，凝聚抗疫“同心圓”。第一時(shí)間統(tǒng)籌部署，上下聯(lián)動(dòng)織密網(wǎng)，將客戶和員工安全放在首位，讓“中行速度”與“中行溫度”相輔相成；

與企同行，引資輸血“行動(dòng)派”。強(qiáng)化保障服務(wù)，開辟綠色通道，跨行辦、應(yīng)急辦、線上辦，一連串“巧招”“硬招”，化解企業(yè)切膚之痛；

與您同在，守望傳遞“正能量”。捐贈(zèng)物資馳援“疫”線，中行志愿者深入社區(qū)，彰顯中行人的誠(chéng)摯初心……

這是當(dāng)前嚴(yán)峻疫情防控形勢(shì)之下，中國(guó)銀行江蘇省分行織密“防控網(wǎng)”、優(yōu)化金融服務(wù)的片段掠影。連日來(lái)，該行認(rèn)真貫徹落實(shí)江蘇省委省政府決策部署，深刻踐行“以人民為中心”，切實(shí)履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，努力保障疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，力做抗擊疫情的金融“中流砥柱”。

“一盤棋”筑牢“防護(hù)屏”，護(hù)佑健康成為首要任務(wù)

疫情面前，時(shí)間意識(shí)至關(guān)重要，行動(dòng)步速關(guān)于全局。疫情發(fā)生后，中國(guó)銀行江蘇省分行按照政府和總行要求，敏捷反應(yīng)、周密部署，連續(xù)召開疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。全行牢記責(zé)任使命，樹牢底線思維，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，壓緊壓實(shí)“四方責(zé)任”，全力做好疫情防控和金融連續(xù)性服務(wù)工作。

疫情面前，健康是根基，護(hù)佑客戶與員工健康是首要任務(wù)。中國(guó)銀行江蘇省分行先后下發(fā)蘇中銀防疫組發(fā)（2022）07、08號(hào)文，啟動(dòng)“彈性工作制”，完善災(zāi)備應(yīng)急預(yù)案；從嚴(yán)壓減線下活動(dòng)數(shù)量，強(qiáng)化人員流動(dòng)性管理，全力保障員工生命健康安全。

建立疫情防御屏障，營(yíng)造安全物理環(huán)境。堅(jiān)持每日兩次對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和公區(qū)域進(jìn)行消殺，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具等一日三次消毒；客戶接觸的簽字筆、密碼鍵盤等“一人一消毒”，確保公共衛(wèi)生安全；對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳人員仔細(xì)檢查口罩佩戴情況，查驗(yàn)健康碼和行程碼；對(duì)在營(yíng)業(yè)廳外等待客戶設(shè)置一米線，做好人員疏散，防止出現(xiàn)人員聚集。

員工是家底，是攜手抗疫的力量所在。切實(shí)落實(shí)員工安全保障，建立疫情防控日?qǐng)?bào)、重大事項(xiàng)報(bào)備等制度，暢通信息獲取渠道，動(dòng)態(tài)掌握員工軌跡和健康情況；做足N95口罩、酒精濕巾、防護(hù)服等各類防疫物資儲(chǔ)備，扎實(shí)做好后勤保障；提供健康管家線上服務(wù)，解決員工看病、購(gòu)藥等實(shí)際需求；大力倡導(dǎo)居家辦公，遠(yuǎn)程辦公用戶、筆記本電腦得以迅速到位，居家辦公模式高效開啟。

“零接觸”依然“高效率”，線上產(chǎn)品“征戰(zhàn)”緊要關(guān)頭

豐“金融之水”，讓“青山常綠”。在嚴(yán)格落實(shí)防控要求的前提下，中國(guó)銀行江蘇省分行推動(dòng)金融服務(wù)向“線上遷移”，讓“無(wú)接觸式金融服務(wù)”高效率滿足企業(yè)需求，全力守衛(wèi)金融“血脈”時(shí)刻暢通。

本次疫情，給南京江寧支行客戶A公司的外貿(mào)出口業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定沖擊。恰逢客戶3月末及4月初有兩筆貸款需要周轉(zhuǎn)，而法人及財(cái)務(wù)人員所在的小區(qū)面臨著即將封閉管控的要求。中國(guó)銀行南京江寧支行客戶經(jīng)理急客戶之所急，趕在小區(qū)封閉前，把小區(qū)旁的外賣貨架臨時(shí)做為“面簽桌”，完成了“接力通寶”產(chǎn)品的申請(qǐng)及合同簽署，短短3天時(shí)間完成了放款。

越是困難時(shí)刻，越檢驗(yàn)創(chuàng)新能力。中國(guó)銀行南京分行貫徹落實(shí)政府、監(jiān)管關(guān)于金融支持疫情防控工作要求，全力強(qiáng)化小微企業(yè)普惠金融服務(wù)保障，為客戶提供“中銀企E貸”系列純線上產(chǎn)品。符合要求的企業(yè)可以申請(qǐng)純信用產(chǎn)品“中銀企E貸·信用貸”，優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)可以申請(qǐng)純信用產(chǎn)品“中銀企E貸 銀稅貸”。

為激活效率、跨越物理空間阻隔，中國(guó)銀行江蘇省分行各機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)行線上操作；通過(guò)開辟綠色審批通道，有資金燃眉之急的客戶加速審批，項(xiàng)目上報(bào)后最快2個(gè)工作日可完成審批。為解決江寧區(qū)抵押物無(wú)法辦理抵押登記的困難，中國(guó)銀行南京江寧支行逐戶報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，預(yù)計(jì)約7000萬(wàn)元抵押類貸款將實(shí)行先放款、待疫情結(jié)束后再辦理抵押登記的政策。本輪疫情發(fā)生以來(lái)，江寧支行已累計(jì)投放小微企業(yè)貸款1.5億元，切實(shí)幫助區(qū)內(nèi)企業(yè)共同渡過(guò)疫情難關(guān)。

“不打烊”播撒“及時(shí)雨”，特事特辦只為“保駕護(hù)航”

網(wǎng)點(diǎn)雖暫停，服務(wù)不間斷。特殊時(shí)期特事特辦，金融服務(wù)“不打烊”，這是中國(guó)銀行江蘇省分行的鮮明姿態(tài)。

針對(duì)疫情防控以及廣大客戶的的金融需求，中國(guó)銀行連云港分行建立了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。3月9日，該行營(yíng)業(yè)部接到財(cái)政防疫資金撥付業(yè)務(wù)指令后，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)解決人員無(wú)法到崗問題，迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成5.16億元抗疫資金和醫(yī)保資金劃撥，并按時(shí)發(fā)放機(jī)關(guān)事業(yè)單位、城鎮(zhèn)居民退休金超4000萬(wàn)元；3月10日，通過(guò)申請(qǐng)調(diào)整終端，跨網(wǎng)點(diǎn)辦公等應(yīng)急手段，開發(fā)區(qū)支行克服網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)困難，成功為某重點(diǎn)客戶代發(fā)工資近3000萬(wàn)元，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航......

中國(guó)銀行江蘇省分行全力保障金融服務(wù)有序進(jìn)行，竭力滿足廣大客戶的金融需求，成功為某企業(yè)投放制造業(yè)貸款8000萬(wàn)元，解決企業(yè)的燃眉之急；為某企業(yè)投放非標(biāo)業(yè)務(wù)3.1億元，拓寬企業(yè)融資渠道；充分發(fā)揮“跨境業(yè)務(wù)領(lǐng)先銀行”優(yōu)勢(shì)，始終保持外匯業(yè)務(wù)結(jié)算渠道暢通。對(duì)于一些保障性企業(yè)，該行通過(guò)線上手段，遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)線上審批，為企業(yè)送上信貸“及時(shí)雨”。

“志愿紅”傳遞正能量，“中行故事”寫在“疫”線陣地

“我白天要上班，只能下班后來(lái)社區(qū)采樣點(diǎn)幫忙?！敝袊?guó)銀行常州分行經(jīng)開區(qū)支行的大堂經(jīng)理陳錢，起初是幫忙做好登記工作，后來(lái)社區(qū)人手不夠，索性就穿上了防護(hù)服，坐在醫(yī)護(hù)人員身邊，拿著機(jī)具為前來(lái)做檢測(cè)的居民掃碼、掃身份證，錄入信息。這一忙就是兩三個(gè)小時(shí)，穿著防護(hù)服又悶又熱，連口水都顧不上喝。這樣切身經(jīng)歷，讓她感受到了醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者的辛勞與不易，她也因?yàn)樽约耗艹蔀槠渲幸环葑佣械焦鈽s。

疫情之下，脫下行服變身“大白”，成為眾多中國(guó)銀行江蘇省分行員工的選擇。面對(duì)疫情防控壓力，中國(guó)銀行連云港分行第一時(shí)間組建“疫情防控應(yīng)急志愿隊(duì)”，協(xié)助政府做好疫情宣傳、人員摸排、健康監(jiān)測(cè)等工作。連日來(lái)，該行志愿者已走進(jìn)20余個(gè)社區(qū)，單采人數(shù)超過(guò)1.5萬(wàn)人次，在疫情一線講述中行故事。

急難有情，情有馀兮。疫情發(fā)生后，中國(guó)銀行江蘇省分行想方設(shè)法采購(gòu)了一批防疫物資和生活用品，馳援疫情防控工作。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng)，海州支行向市公安局海州分局、海州區(qū)社保局，以及多個(gè)社區(qū)捐贈(zèng)各類防疫物資；開發(fā)區(qū)支行為朝陽(yáng)街道、中云街道提供N95口罩、消毒液、防護(hù)服、外科手套等物資；灌南支行為多個(gè)疫情防控點(diǎn)提供方便面、八寶粥、礦泉水等生活用品，以實(shí)際行動(dòng)為抗疫工作盡綿薄之力。

下階段，中國(guó)銀行江蘇省分行將嚴(yán)格按照地方政府疫情管控要求，做好各項(xiàng)防疫工作、應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)值班值守，切實(shí)把疫情防控作為當(dāng)前的頭等大事來(lái)做，不疏忽懈怠、不麻痹大意，堅(jiān)持員工生命健康安全與客戶服務(wù)連續(xù)性兩手抓，全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

標(biāo)簽： 中國(guó)銀行江蘇省分行 金融服務(wù)