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揚(yáng)州消協(xié)去年挽回?fù)p失448.93萬元，受理訴求1.2萬件

時(shí)間：2022-03-15 17:26:26

3月15日，揚(yáng)州市召開“3·15”新聞發(fā)布會(huì)。崔佳明攝

中新網(wǎng)江蘇新聞3月15日電 (記者崔佳明)“探索‘互聯(lián)網(wǎng)+維權(quán)’模式，擴(kuò)大‘智慧315’平臺(tái)和‘指尖上的315’的使用范圍，推動(dòng)12315與12345‘雙號(hào)并行’，開展‘企業(yè)客服日’咨詢服務(wù)活動(dòng)，深化企業(yè)和解機(jī)制建設(shè)。全年接待咨詢4.5萬人次，受理訴求1.2萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失448.93萬元，疫情期間，通過‘云上維權(quán)’，實(shí)現(xiàn)了‘異地維權(quán)調(diào)處’?！睋P(yáng)州市市場監(jiān)督管理局副局長、揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長蘇明15日在“3·15”新聞發(fā)布會(huì)上通報(bào)。

今年的“3·15”是第40個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定，2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”。“共促消費(fèi)公平”具有四方面內(nèi)涵：嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，實(shí)現(xiàn)更有保障消費(fèi)公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實(shí)現(xiàn)更深層次消費(fèi)公平；強(qiáng)化特殊群體保護(hù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平；踐行綠色低碳消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平。

“揚(yáng)州市市場監(jiān)督管理局和揚(yáng)州市消協(xié)將緊扣2022年消費(fèi)維權(quán)年主題，樹立‘大市場、大監(jiān)管、大維權(quán)’理念，主動(dòng)將消費(fèi)維權(quán)工作融入到區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大局中去考量、去謀劃，以‘進(jìn)’的姿態(tài)，‘強(qiáng)’的動(dòng)能，創(chuàng)建更高質(zhì)量、更講公平的消費(fèi)環(huán)境，為揚(yáng)州建設(shè)‘三個(gè)名城’、爭做‘三個(gè)示范’作出積極的貢獻(xiàn)?！碧K明說。

3月15日是一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。當(dāng)日，揚(yáng)州召開“3·15”新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2021年度揚(yáng)州全市消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、2021年度揚(yáng)州全市消協(xié)系統(tǒng)調(diào)處的十大消費(fèi)維權(quán)典型案例、2021年度揚(yáng)州市市場監(jiān)管部門查處的消費(fèi)領(lǐng)域典型案件情況。

2021年度揚(yáng)州全市消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告顯示：經(jīng)核查，投訴件依法符合受理?xiàng)l件的共9362件，已處理辦結(jié)9166件，占比98%。其中，在服務(wù)類投訴中，餐飲和住宿服務(wù)類投訴667件，占投訴總量的7.1%，排在第一位；教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴337件，占投訴總量的3.6%；文化娛樂、體育服務(wù)類投訴286件，占投訴總量的3.05%；美容美發(fā)洗浴服務(wù)類投訴181件，占投訴總量的1.93%，位居前四位。

來源：中新網(wǎng)江蘇

標(biāo)簽：消費(fèi)維權(quán) 新聞發(fā)布會(huì) 揚(yáng)州消協(xié)

來源: 中國新聞網(wǎng) 編輯: FN008

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