2022年3月15日是第40個“國際消費者權(quán)益日”。當(dāng)天,南京市消協(xié)組織圍繞中消協(xié)“共促消費公平”消費維權(quán)年主題,籌備了系列宣傳、教育和服務(wù)類活動。現(xiàn)代快報記者獲悉,2021年,南京市12315熱線共接收各類社會訴求44.9萬件。其中,咨詢32.3萬件,投訴10.2萬件,舉報2.4萬件。此外,現(xiàn)場還發(fā)布了2021年度南京市消費者協(xié)會消費維權(quán)十大案例。
會上,南京市市場監(jiān)督管理局局長時新峰介紹,近日在中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》中,南京位列第四。自2017年開展消費者滿意度測評工作以來,南京排名始終靠前。據(jù)介紹,2021年,南京優(yōu)化融合線下實體店“七天無理由退貨”和“小額糾紛先行賠付”制度,在秦淮區(qū)新街口、夫子廟、老門東等重點商圈、商業(yè)綜合體和品牌連鎖企業(yè)實行全覆蓋。全市新增線下無理由退貨商戶1000余家,退貨16萬余件,金額近億元。同時,市級放心消費創(chuàng)建先進示范單位同比增長116%,省級放心消費創(chuàng)建先進示范單位數(shù)量全省領(lǐng)先。
此外,現(xiàn)場還發(fā)布了2021年度南京市消費者協(xié)會消費維權(quán)十大案例,分別為:留學(xué)移民費用高,合約條款應(yīng)看清;家具交付貨不對板,多方協(xié)力助維權(quán);網(wǎng)購玉器被套路,高價回收是圈套;理財產(chǎn)品種類多,理應(yīng)保證知情權(quán);買車未給三包證,消協(xié)調(diào)解終滿意;活動項目有減少,消協(xié)為民解糾紛;贈品導(dǎo)致受傷害,依法理應(yīng)獲賠償;剪發(fā)本是三十八,搖身一變?nèi)侔?;智能馬桶很遲鈍,合法權(quán)益須保障;套餐約定不明確,維權(quán)退款遇困難。
來源:現(xiàn)代快報全媒體
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