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鹽城發(fā)布3·15十大維權案例停車亂收費、網(wǎng)絡維權如何處理？

時間：2022-03-15 14:43:50

3月14日，鹽城市舉辦以“共促消費公平”為主題的3·15國際消費者權益日新聞發(fā)布會。會上，該市市場監(jiān)督管理局局長、黨組書記顧碩發(fā)布2021年度十大執(zhí)法和維權案例，該局副局長、黨組成員孟令永、王德祥回答了記者就停車亂收費、網(wǎng)絡投訴及維權等提問。

查處經(jīng)濟違法案件6984件

現(xiàn)代快報記者從會上獲悉，2021年鹽城市已有7643家企業(yè)作出線下無理由退貨承諾，累計退貨13000余件，退貨金額達1100余萬元，該市市場監(jiān)管系統(tǒng)共查處各類經(jīng)濟違法案件6984件、決定罰沒7966.17萬元，12315中心全年受理咨詢投訴舉報66860件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1257萬元。

2019年9月份，林某飛因銷售假冒白酒，被公安機關查獲并被取保候審，但并未吸取教訓，悔過改正，于2020年12月，再次從事銷售假冒白酒違法行為，被公安機關第二次查獲并移送市市場監(jiān)管局查辦。

因當事人銷售假冒注冊商標白酒行為主觀故意明顯且同時銷售多個假冒注冊商標商品；在三年內接連2次因銷售假冒注冊商標白酒被公安機關調查并因涉嫌犯罪被取保候審，市市場監(jiān)管局依法從重處罰，作出了處以罰款25萬元的決定。同時根據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴重違法失信名單管理辦法》相關規(guī)定，將當事人列入嚴重違法失信名單。

2020年10月27日，大豐區(qū)市場監(jiān)管局接到群眾舉報，反映使用了某健身房教練沈某民銷售的注射針劑和口服片劑（增肌用）后身體心肺功能出現(xiàn)不適，懷疑是假藥。

接到舉報后，鹽城市、縣市場監(jiān)管部門迅速展開調查，并在沈某民銷售的注射針劑和口服片劑中檢出睪酮、諾龍等興奮劑成分。

由于案情重大，市場監(jiān)管部門和公安部門成立聯(lián)合調查專案組，奔赴廣東、浙江等全國26個省（自治區(qū)、直轄市）開展調查取證工作，搗毀非法制售假藥團伙4個，扣押成品興奮劑假藥5萬余瓶、半成品10萬余瓶以及涉案生產(chǎn)設備、原材料若干，涉案金額超億元。

受理涉互聯(lián)網(wǎng)消費投訴3339件

2021年，鹽城市市場監(jiān)管局在全市范圍內組織開展了停車收費專項治理，全市共出動執(zhí)法人員1460多人次，檢查包括道路停車、居民小區(qū)停車、旅游景點停車、賓館酒店商場停車等單位433家，現(xiàn)場責令整改3家單位，4家小區(qū)停車場主動清退多收停車費28萬多元，1家停車場因違反明碼標價規(guī)定被處罰款3500元，移交公安機關處理3家，向相關主管部門發(fā)送違法線索移送函2件。

2021年度鹽城市場監(jiān)管部門共受理涉及互聯(lián)網(wǎng)的消費投訴共有3339件，占全年受理量的24.9%。通過分析，網(wǎng)絡消費投訴主要集中在廣告宣傳、商品質量、售后服務、合同規(guī)則等幾個方面。

王德祥建議消費者在網(wǎng)上消費時應注意以下幾方面：一要知主體，通過信息公示平臺核實網(wǎng)店、網(wǎng)站的合法性、真實性，看網(wǎng)站、網(wǎng)店主頁是否公示其基本信息；二要看商品，主要看商品質量描述是否夸大宣傳、是否涉及違法違規(guī)用語等；三要問明細，問清楚預約時間、有效期限、過期如何退款、消費糾紛如何解決等重要事宜；四要留證據(jù)，注意保留交易記錄和證據(jù)，包括商品圖片、交易時間、支付記錄，以及聊天記錄、有關票據(jù)等。一旦出現(xiàn)消費糾紛，請及時撥打12345或12315依法維權。

來源：現(xiàn)代快報全媒體

標簽：監(jiān)管部門

來源: 現(xiàn)代快報編輯: FN008