在花費近 12 萬元定制了一整套家具后，南京市民張先生就一直比較煩惱，因為這套放在新房的實木家具，并非全部是他們所期待的全實木制作，其中有不少是人工加工過的材料。在協(xié)商不成的情況下，張先生將商家告上法院，但商家態(tài)度也比較強硬，拒絕調(diào)解，并認(rèn)為顧客對于家具的要求超出了其支付貨款的價格標(biāo)準(zhǔn)。

顧客：

合同注明用 " 原木 "

實際用了很多加工過的材料

△當(dāng)初雙方合同中的設(shè)計清單，備注上有 " 采用胡桃木原木 " 字樣

2019 年 11 月，張先生和商家簽訂了家具銷售合同，銷售方是南京墨之顏裝飾設(shè)計有限公司。這份合同附了一份 " 設(shè)計清單 "，列明了家具的種類和數(shù)量，包括：布藝沙發(fā)、茶幾、電視柜、置物架、餐桌、餐椅、餐邊柜、雙人床、床頭柜等。在設(shè)計清單末尾，其中一條備注是：" 胡桃木家具采用原木，木紋不同，請以實物為準(zhǔn)。"整套家具的折后價格為 118000 元。

據(jù)了解，2020 年 4 月份，家具送到了張先生家。在安裝過程中，張先生和妻子陳女士特別留意材料方面是否有問題，" 我們之前就咨詢過人，最擔(dān)心的就是真實木變成假實木，因為這里面水分很大，又不易察覺。"

△顧客對這批家具中的抽屜進(jìn)行了切割取樣，發(fā)現(xiàn)是壓合的板材，肯定不是原木，懷疑是桉木膠合板

實際檢查后，他們發(fā)現(xiàn)不少問題。比如抽屜，他們切了一小塊，發(fā)現(xiàn)是多層壓合的，并不是原木。他們找了專業(yè)人士，對方說應(yīng)該是桉木膠合板的。" 膠合板是人工加工的板材，是比較低檔的材料，和實木根本不是一個層次。" 張先生說。

△購買的家具中的柜子，從紋路來看十分規(guī)則，顧客認(rèn)為明顯是貼皮的

此外，餐桌的桌面是貼皮實木。" 這種貼皮實木，表面那層皮是黑胡桃木的，里面的底子是什么材料不清楚，但應(yīng)該不會還是黑胡桃木，不然就不用貼皮了。" 陳女士說，其中電視柜的表面木材紋路十分規(guī)整對稱，一看就是貼皮的。

據(jù)稱，整套家具里可以稱是原木制作的，包括餐桌桌腿、椅子腿、床腿等部位，這些位置很不規(guī)則，人工材料是做不出來的。所以張先生認(rèn)定，他們購買的這一套家具，只有一部分使用了原木，而其他的甚至連實木都不能保證。在協(xié)商未成的情況，他們向法院提起了訴訟，認(rèn)為商家構(gòu)成消費欺詐，要求按照 " 消費者權(quán)益保護(hù)法 " 的相關(guān)規(guī)定，退一賠三。

商家：

所用材料是經(jīng)顧客確認(rèn)過的

現(xiàn)代快報記者咨詢專業(yè)人士得知，在家具里面，原木的定義是很清楚的，就是最初經(jīng)砍伐修剪出來的整根木頭，經(jīng)過切割出來的原木鋸料也屬于原木。而雙方的糾紛焦點在于，當(dāng)初備注了家具制作 " 采用胡桃木原木 "。

△這是在合同簽訂 1 個月后的小樣確認(rèn)單，商家認(rèn)為上面都具體注明了家具的材質(zhì) " 胡桃木實木：1210"，且經(jīng)過顧客的確認(rèn)，因此認(rèn)為顧客的要求沒有道理

記者聯(lián)系了墨之顏裝飾設(shè)計有限公司的法定代表人羊某，他表示，顧客的訴求是沒有道理的。他說，家具使用的材料是符合雙方合同約定的，因為在 2019 年 12 月 25 日，他們向顧客提交了定制產(chǎn)品的小樣確認(rèn)單，在小樣型號上，有不少注明是 " 北美胡桃木實木：1210" 等。顧客在小樣確認(rèn)單上是簽了字的。

現(xiàn)代快報記者了解到，在雙方第一次訴訟法庭辯論的過程中，被告方代理律師表示，當(dāng)時給顧客看過所用的材料，得到了對方確認(rèn)才下單的，因為這是定制家具，他們在確認(rèn)材料、款式、尺寸等之后才下單給工廠生產(chǎn)。

此外，在 2020 年 4 月份發(fā)貨到顧客家時，也是得到顧客簽字的，而且備注上是寫著 " 簽收時請注意產(chǎn)品質(zhì)量 "，也就是說，顧客簽字代表認(rèn)可其質(zhì)量。

不過現(xiàn)代快報記者注意到，在簽收單上，顧客張先生在背面添加了很多字樣，要求商家確認(rèn)家具是否使用胡桃木原木。

原木肯定是實木，但是實木是否就代表是原木呢？雙方在這方面的看法是一致的：實木不等于原木。

△實木多層就是看起來是一塊實木板，但是可以看出來是多層板材加工壓合的

張先生表示，他們知道有的叫實木多層，是其他材質(zhì)的實木壓合而成，實木多層或者其他種類的實木材料表面貼上黑胡桃木的皮，就是黑胡桃木貼皮實木。但這種實木都是加工出來的，所以他們才特別要求采用原木。

" 他們就花那么多錢，想買到什么樣的家具呢？" 羊先生對現(xiàn)代快報記者表示，他們提供的是符合雙方約定的實木家具，在小樣確認(rèn)單上，他們更明確地注明了所用的是胡桃木實木，至于 "1210" 是否代表某一類型的實木比如貼皮實木，他沒有回答記者，只是說，就表示是實木。

對于商家的解釋，陳女士表示，其實在商談的過程中，她跟銷售人員詢問過 " 是不是貼片的 "，對方明確說 " 不是 "。而且正因為在銷售合同的設(shè)計清單上就約定了用原木，所以她認(rèn)為這個是不用再確認(rèn)的。

原告將申請對家具材質(zhì)進(jìn)行鑒定

現(xiàn)代快報記者了解到，目前訴訟正在進(jìn)行中。此前在法庭上，被告也就是商家曾經(jīng)拒絕調(diào)解。

原告方表示，他們正在申請對購買的家具進(jìn)行第三方材質(zhì)鑒定，以確定家具中餐桌、抽屜、床等的用材中是原木、貼皮實木乃至于低劣的膠合板。在此之前，家具一直還在家中擺著。" 破拆式檢查，損壞是肯定有的，可是為了搞清楚真相，也只能這么做了。"

專家：

實木家具定義明確

顧客購買應(yīng)看準(zhǔn)

南京林業(yè)大學(xué)家居與工業(yè)設(shè)計學(xué)院院長徐偉表示，原木家具和實木家具是有區(qū)別的。他們學(xué)院牽頭制定了 " 家具工業(yè)術(shù)語 " 國家標(biāo)準(zhǔn)，原木家具也叫全實木家具，那就是每一塊板材都是原木加工而成的。實木家具則分為好多種，包括白木家具等，此外貼面的樹皮有些本身就是天然樹皮，還有人造樹皮，是將普通材質(zhì)的樹皮轉(zhuǎn)換為比較稀少樹種的形態(tài)。

在實際家具制作過程中，有些部位如抽屜隔板和柜子的背板可能會采用多層板，白木家具的得名是因為其材質(zhì)是偏白色的，樹種比較一般，價格相對便宜，但是作為多層板用在一些不對外展示的部位，不影響整個家具的品味。

有些多層板是用樹干為材料，旋切成一層層的板木結(jié)構(gòu)，再以奇數(shù)層壓合在一起，相比中纖板和刨花板，多層板施膠量少，用的還是實木材料，由于切片后應(yīng)力釋放掉，加上對稱鋪裝，使用中不容易變形。對于消費者來說，購買家具不要只看重價格和材質(zhì)，全實木家具有些會存在變形開裂問題，選擇材質(zhì)和實用兼顧的家具比較好。

原標(biāo)題：

南京一男子花近12萬買實木家具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)……

標(biāo)簽： 實木家具