2月28日,鎮(zhèn)江召開(kāi)全市文化和旅游市場(chǎng)信用工作領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議,對(duì)全市117家旅行社信用評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合討論,確定第一輪旅行社信用評(píng)價(jià)結(jié)果,排名前十的旅行社為第一批“鎮(zhèn)江市文化旅游信用經(jīng)濟(jì)示范單位”。
2022年1月,鎮(zhèn)江市文化廣電和旅游局將《長(zhǎng)三角旅行社綜合信用評(píng)價(jià)指引(2021版)》與工作實(shí)際相結(jié)合,制定了《鎮(zhèn)江市旅行社信用評(píng)價(jià)指標(biāo)(試行)》,并委托第三方數(shù)據(jù)公司開(kāi)發(fā)了全市旅行社信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的組織發(fā)動(dòng)、自主申報(bào)、大數(shù)據(jù)核查、信用審查等程序,開(kāi)展全市旅行社信用評(píng)價(jià),得出了第一輪評(píng)價(jià)結(jié)果。為確保信用評(píng)價(jià)結(jié)果能反映市場(chǎng)實(shí)際情況,鎮(zhèn)江市文化廣電和旅游局召集市發(fā)改委信用辦及第三方數(shù)據(jù)公司,開(kāi)展多次校準(zhǔn)會(huì)議逐家核驗(yàn)評(píng)分依據(jù),結(jié)合近年市場(chǎng)情況對(duì)排名存在疑議的旅行社進(jìn)行問(wèn)題匯總。
經(jīng)三方共同討論,對(duì)試行的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)做了四項(xiàng)細(xì)化調(diào)整:一是對(duì)旅行社獲得榮譽(yù)的分值進(jìn)行核驗(yàn),細(xì)化加分標(biāo)準(zhǔn),由原來(lái)的按獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量加分改為根據(jù)所獲獎(jiǎng)項(xiàng)及有效期及含金量按比例加分。二是結(jié)合信用修復(fù)情況,對(duì)過(guò)往存在行政處罰的旅行社由按處罰情況扣分改為按照整改時(shí)間及信用修復(fù)保持年限按比例扣分。三是將旅游投訴納入評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照旅行社實(shí)際投訴情況,按照市場(chǎng)投訴頻率及比例確定扣分分值。四是將旅行社分支機(jī)構(gòu)納入信用評(píng)價(jià)系統(tǒng),確保旅游市場(chǎng)全覆蓋,監(jiān)管無(wú)死角。最終,經(jīng)市文化和旅游市場(chǎng)信用工作領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議研究討論,一致通過(guò)第一輪旅行社信用評(píng)價(jià)結(jié)果,并確定前十名企業(yè)為“鎮(zhèn)江市文化旅游信用經(jīng)濟(jì)示范單位”。
下一步,鎮(zhèn)江市文化廣電和旅游局將在實(shí)踐中進(jìn)一步細(xì)化旅行社信用評(píng)價(jià)指標(biāo),結(jié)合第一輪旅行社信用評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)排名前十的旅行社進(jìn)行信用表彰,并對(duì)照分類標(biāo)準(zhǔn),將旅行社劃分為5個(gè)等級(jí),結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況實(shí)施分類監(jiān)管:一是重點(diǎn)歸納評(píng)分薄弱項(xiàng),有針對(duì)性的對(duì)旅行社進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);二是按照提檔升級(jí)原則,扶持旅行社對(duì)標(biāo)找差提升綜合信用評(píng)分;三是研究制定消費(fèi)者滿意度調(diào)查表,引導(dǎo)全民參與信用評(píng)價(jià)工作,提升行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
原標(biāo)題:鎮(zhèn)江完成全市旅行社第一輪信用評(píng)價(jià)
來(lái)源:鎮(zhèn)江市文化廣電和旅游局
標(biāo)簽: 旅游市場(chǎng) 鎮(zhèn)江市文化廣電