為深化落實(shí)蘇州市委市政府全域開展線下購(gòu)物無理由退貨工作要求，更好地滿足乘客需求，自2020年7月17日起，蘇州軌道交通對(duì)未使用且符合一定條件的普通單程票、旅游票(一日票和三日票)和計(jì)次票(50次計(jì)次票和100次計(jì)次票)推出“無理由退票”服務(wù)。蘇州軌道交通集團(tuán)表示，此舉在國(guó)內(nèi)軌交行業(yè)為首次。

蘇州軌道交通集團(tuán)解釋，“未使用”車票是指車票自購(gòu)買后至退票前，未刷過閘機(jī)，車票票面編號(hào)完整且無物理折損。其中，普通單程票僅支持購(gòu)票當(dāng)天“無理由退票”;電子旅游票中，一日票支持購(gòu)票24小時(shí)內(nèi)“無理由退票”，三日票支持購(gòu)票72小時(shí)內(nèi)“無理由退票”。

為方便乘客，乘客持符合條件的實(shí)體票，前往就近車站即可辦理“無理由退票”。蘇e行客戶端的自助退票功能尚在開發(fā)中，目前乘客可撥打蘇e行客服電話4008260808(服務(wù)時(shí)段為9:00-21:00)申請(qǐng)電子票退票。

據(jù)了解，自疫情發(fā)生以來，蘇州軌道交通推出一系列的便民利民措施，為市民乘客帶來實(shí)惠，助力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利。配合“姑蘇八點(diǎn)半”夜經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，蘇州軌道交通自4月26日起延長(zhǎng)周五、周六、周日及節(jié)假日的末班車運(yùn)營(yíng)時(shí)間。相較“姑蘇八點(diǎn)半”夜經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行前，目前周五、周六、周日平均每天19:00之后全線網(wǎng)日均客流為14.44萬人次，增長(zhǎng)23%，22:30之后全線網(wǎng)日均客流為9137人次，增長(zhǎng)78%。同時(shí)，自5月1日實(shí)行公共交通換乘優(yōu)惠政策以來，截止到6月30日，蘇州軌道交通共為乘客優(yōu)惠約250萬元。(記者　徐蘊(yùn)海　實(shí)習(xí)生　羅天悅)