為更好地穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤、保市場主體、促創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，河南西峽農(nóng)商銀行不斷加大創(chuàng)新力度，通過貼近農(nóng)戶、貼近商戶、貼近企業(yè)、進(jìn)村組、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)“三貼五進(jìn)”活動(dòng)，全面實(shí)施金融服務(wù)網(wǎng)格化工程，將金融服務(wù)觸角延伸至千村萬戶，成就了“小網(wǎng)格、大服務(wù)”的新格局。

為確保服務(wù)無死角、無盲點(diǎn)，該行將全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、300多個(gè)行政村、社區(qū)劃分成網(wǎng)格，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)分布位置，劃定網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，每個(gè)網(wǎng)格落實(shí)一名負(fù)責(zé)人和一名網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員。規(guī)模較大的行政村及社區(qū)，由支行根據(jù)實(shí)際情況，再細(xì)分若干個(gè)“小網(wǎng)格”。在責(zé)任區(qū)域內(nèi)，各責(zé)任人依托“本鄉(xiāng)本土”優(yōu)勢，對(duì)轄內(nèi)的資源進(jìn)行深度梳理，針對(duì)鎮(zhèn)街、村居、商會(huì)、企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體制訂不同的走訪、營銷計(jì)劃和活動(dòng)方案，提供信息建檔、產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)受理、客戶維護(hù)、金融知識(shí)普及等金融服務(wù)。

圍繞“普惠金融，一個(gè)都不能少”的理念，西峽農(nóng)商銀行制定實(shí)施普惠金融三年發(fā)展規(guī)劃和金融服務(wù)進(jìn)村入戶工程，建立外出拓展業(yè)務(wù)工作制度，明確外拓頻率，下達(dá)拜訪客戶任務(wù)，實(shí)行拜訪登記管理，常態(tài)化開展進(jìn)村組、社區(qū)、機(jī)關(guān)、商區(qū)、園區(qū)“三貼五進(jìn)”和“三聯(lián)三創(chuàng)”活動(dòng)。通過“網(wǎng)格化”營銷走訪，摸清市場，獲取網(wǎng)格內(nèi)客戶第一手信息，精準(zhǔn)建檔達(dá)5.6萬戶。

借助于科技手段和大數(shù)據(jù)原理，西峽農(nóng)商銀行創(chuàng)新推出“精準(zhǔn)建檔+金燕快貸+批量授信”普惠金融服務(wù)模式，打通線下建檔到線上服務(wù)的“一站式”服務(wù)渠道?？蛻糁灰谠撔袚碛型暾慕n信息，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)預(yù)授信額度，有資金需求時(shí)即可通過手機(jī)APP自助申請(qǐng)放款，打造“隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用”融資服務(wù)加速度。

為實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)客群的精準(zhǔn)獲客和高效服務(wù)，該行在細(xì)分網(wǎng)格的同時(shí)，搭建線上線下全渠道網(wǎng)絡(luò)，建立起存貸款、結(jié)算、理財(cái)、電子銀行等一系列金融需求快速響應(yīng)機(jī)制。線下打造“物理網(wǎng)點(diǎn)+自助銀行+普惠金融服務(wù)點(diǎn)+流動(dòng)服務(wù)”網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋;線上加快推廣手機(jī)銀行、微信銀行、掃碼支付等電子銀行產(chǎn)品，布局拓展農(nóng)村商圈、醫(yī)院、學(xué)校、停車場、景點(diǎn)等移動(dòng)支付場景應(yīng)用。

受益于網(wǎng)格化服務(wù)建設(shè)，西峽農(nóng)商銀行積極與有關(guān)部門、村組溝通對(duì)接，依托“黨建+金融”模式，在全轄推進(jìn)“三聯(lián)三創(chuàng)”整體授信工作，并通過政府增信、信用聯(lián)盟、銀企合作、產(chǎn)融對(duì)接、訂單融資模式，實(shí)現(xiàn)增戶擴(kuò)面和批量推進(jìn)。此外，該行細(xì)分客戶群體，精準(zhǔn)畫像，依托網(wǎng)格里的平臺(tái)合作機(jī)制，深入推進(jìn)“龍鄉(xiāng)快貸”系列產(chǎn)品落地生根。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化“萬人助萬企”“萬企興萬村”金融服務(wù)，該行啟動(dòng)“銀企對(duì)接大走訪”活動(dòng)，精準(zhǔn)開展銀企合作。通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送政策、送服務(wù)，真正釋放“幫企解困”抱團(tuán)融資新動(dòng)能。通過為名錄庫民營企業(yè)和小微企業(yè)定制“一企一策”金融服務(wù)方案，滿足多元化的融資需求，進(jìn)一步提高民營和小微企業(yè)金融服務(wù)覆蓋率、可得性和滿意度。(趙澤軒 楊萌)

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