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近年來(lái)，蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)行政審批局緊緊圍繞市場(chǎng)主體“保存量、促增量、提質(zhì)量”的重要目標(biāo)，多措并舉、精準(zhǔn)施策，以實(shí)際行動(dòng)提升企業(yè)開(kāi)辦的便利度，不斷深化政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵，以“1+2+3”的企業(yè)開(kāi)辦模式，打響“亭好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，著力解決企業(yè)登記時(shí)遇到的急難愁盼，營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

一支隊(duì)伍，打造望亭政務(wù)鐵軍新模板

望亭鎮(zhèn)行政審批局充分利用“午間課堂”“輪崗互學(xué)”“AB崗”等主題活動(dòng)，通過(guò)實(shí)務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)上操作、業(yè)務(wù)考核等方式，成立了一支態(tài)度好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的幫代辦隊(duì)伍，以“無(wú)需不擾、有求必應(yīng)、無(wú)償服務(wù)、一次辦好”為工作原則，形成人人都是辦件能手，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵的良好氛圍，推動(dòng)望亭鎮(zhèn)行政審批服務(wù)走上“高速路”，讓幫辦代辦真正辦到企業(yè)群眾心坎里。幫代辦人員通過(guò)事先溝通、事中幫代辦、事后跟蹤及時(shí)了解企業(yè)需求、完善材料、網(wǎng)上申報(bào)、協(xié)調(diào)問(wèn)題、告知紓難解困政策，將企業(yè)準(zhǔn)備材料到辦結(jié)時(shí)間嚴(yán)格壓縮到0.5個(gè)工作日以?xún)?nèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“so easy”便利模式，提升企業(yè)辦事的獲得感和幸福感。

兩條通道，開(kāi)創(chuàng)政務(wù)服務(wù)新理念

開(kāi)辟兩種企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)渠道，以高效靈活的方式為企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)。一是政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”集成服務(wù)，將幫辦服務(wù)、自助服務(wù)、惠企“大禮包”發(fā)放進(jìn)行全鏈條整合，通過(guò)“預(yù)約辦、延時(shí)辦、掌上辦”等特色服務(wù)，實(shí)施全流程指導(dǎo)幫辦，跟蹤解決企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中的疑難問(wèn)題，嚴(yán)格按照最優(yōu)6個(gè)環(huán)節(jié)0.5個(gè)工作日完成從企業(yè)設(shè)立、 銀行開(kāi)戶(hù)、刻章、電子稅務(wù)局開(kāi)戶(hù)、社保開(kāi)戶(hù)和公積金開(kāi)戶(hù)，每天都有1、2家企業(yè)前來(lái)咨詢(xún)或體驗(yàn)企業(yè)開(kāi)辦“貼心”服務(wù)模式。二是深化政銀合作服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為進(jìn)一步方便市場(chǎng)主體就近辦理，在銀行開(kāi)設(shè)“政銀合作企業(yè)開(kāi)辦一站式服務(wù)專(zhuān)窗”，只需在銀行就能走完企業(yè)開(kāi)辦全流程，不到半天即可領(lǐng)取到營(yíng)業(yè)執(zhí)照和4枚免費(fèi)印章，并且完成稅務(wù)登記和銀行、社保、公積金開(kāi)戶(hù)。專(zhuān)窗的設(shè)立，使企業(yè)設(shè)立更加便捷高效，也進(jìn)一步推進(jìn)了我鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境整體水平的提升。

三辦聯(lián)動(dòng)，拓展企業(yè)服務(wù)新格局

望亭鎮(zhèn)行政審批局開(kāi)通多方位服務(wù)企業(yè)措施，一是以“集成辦”模式持續(xù)深化“一業(yè)一證”改革，通過(guò)流程再造、系統(tǒng)對(duì)接、集成服務(wù)，對(duì)一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入所涉多個(gè)審批事項(xiàng)的審批條件整合成一張準(zhǔn)確、清晰、完整的告知單，將行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多張?jiān)S可申請(qǐng)表集成為一張綜合許可申請(qǐng)表，申請(qǐng)人根據(jù)系統(tǒng)提示一次填報(bào)即可。二是以“極簡(jiǎn)辦”模式不斷簡(jiǎn)化涉企事項(xiàng)辦結(jié)，窗口工作人員進(jìn)一步縮短審批流程、精簡(jiǎn)辦事材料，將辦事流程“多圖合一”、申報(bào)材料“多套合一”、申請(qǐng)表單“多表合一”，打破部門(mén)、層級(jí)、區(qū)域限制，推動(dòng)涉企事項(xiàng)的場(chǎng)景化、集約化、智能化、便捷化服務(wù)，讓企業(yè)以最少的材料、最快的速度辦好事；同時(shí)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，完善“一事思維、一網(wǎng)服務(wù)、一門(mén)辦理、一體推進(jìn)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓數(shù)據(jù)多跑腿，企業(yè)少跑路，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化。三是以“全域辦”模式推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“區(qū)內(nèi)通辦、鎮(zhèn)村聯(lián)辦、村村通辦”新模式，實(shí)現(xiàn)更廣范圍的跨區(qū)域辦理。編制各類(lèi)通辦事項(xiàng)清單和辦事指南，建立跨域通辦工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)線上線下區(qū)內(nèi)通辦、就近申辦、一次辦成，線上線下充分融合，架起利企便民“新橋梁”，打破地域限制和行政壁壘，有力促進(jìn)區(qū)域之間勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素有序流動(dòng)，助推區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

“不是在服務(wù)企業(yè)，就是在服務(wù)企業(yè)的路上”。下一步望亭鎮(zhèn)行政審批局將與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索實(shí)踐新路徑、新經(jīng)驗(yàn)、新模式，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，拓展服務(wù)模式的深度和廣度，讓企業(yè)和群眾辦事“距離最近、時(shí)間最短、體驗(yàn)最佳”，使望亭鎮(zhèn)的行政審批與政務(wù)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?黃玉琴 通訊員 孫思文

校對(duì) 王菲

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