蘇州吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)鴻運(yùn)社區(qū)借助網(wǎng)格化管理的“神經(jīng)末梢”作用，用好需求、資源、項(xiàng)目“三張清單”，組建網(wǎng)格員隊(duì)伍，聚焦社情民意、惠民實(shí)事、安全整治等工作，全面提升社區(qū)治理實(shí)效和居民幸福指數(shù)，不斷夯實(shí)社區(qū)治理“根系工程”。

聚焦社情民意 進(jìn)一步提升社區(qū)治理成效

(資料圖)

社區(qū)在綜合考慮居民戶數(shù)、分布距離、治理難度等因素的基礎(chǔ)上劃分三個(gè)網(wǎng)格，充分凝聚社區(qū)黨員、工作人員、物業(yè)公司人員、居民代表、熱心志愿者等多方力量組建網(wǎng)格員隊(duì)伍。

結(jié)合“村村到 戶戶進(jìn) 人人訪”活動(dòng)，將服務(wù)模式從“居民上門求助”向“主動(dòng)上門幫助”轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+鐵腳板”作用，主動(dòng)入戶走訪、收集社情民意、形成服務(wù)清單。舉辦健康義診、愛心理發(fā)、代配藥、垃圾分類宣傳等居民期盼的“家門口”的惠民服務(wù)，為解決居民需求的“最后一米”難題提供了有效途徑。

為便捷居民服務(wù)，拉近與居民間的距離，網(wǎng)格長(zhǎng)建立了居民微信群，發(fā)布工作通知、社區(qū)活動(dòng)，為居民答疑解惑，居民有任何問題都可以在群中@網(wǎng)格長(zhǎng)。網(wǎng)格長(zhǎng)通過對(duì)問題的“收集、反饋、協(xié)商、處理、回訪”，確保群眾的“急愁難盼”有解決、有落實(shí)。針對(duì)天鄰湖景、紫竹園、君安鄉(xiāng)村等小區(qū)業(yè)委會(huì)成立難、換屆難的問題，社區(qū)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極指導(dǎo)和參與，化被動(dòng)為主動(dòng)，有力推動(dòng)了業(yè)委會(huì)的選舉工作。

聚焦惠民實(shí)事 進(jìn)一步提升居民滿意度

鴻運(yùn)家園91歲高齡的伏老伯今年7月將戶籍轉(zhuǎn)至鴻運(yùn)社區(qū)，隨之而來的一系列養(yǎng)老服務(wù)、尊老金發(fā)放、黨員關(guān)系等問題讓老伯一籌莫展。社區(qū)網(wǎng)格員得知情況后，第一時(shí)間上門了解情況，耐心細(xì)致告知本區(qū)本鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)體系的最新政策，為老人辦理尊老金，還積極聯(lián)系原組織關(guān)系所在支部，為老伯辦理黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接手續(xù)。

金澄湖花園的獨(dú)居老人吳伯伯和瑞園的獨(dú)居老人劉阿姨都因子女在外地工作，無人在家照看，網(wǎng)格員了解情況后為老人辦理居家送餐服務(wù)，同時(shí)還為兩位老人補(bǔ)辦了2022年度的體檢，讓他們趕上了體檢的末班車。

近期社區(qū)組織老年人免費(fèi)體檢，網(wǎng)格員將一張張?bào)w檢通知單分發(fā)到轄區(qū)每一戶老人手中，在分發(fā)過程中了解到，很多子女不在身邊的老人出行遇到困難、體檢流程不熟悉等問題。網(wǎng)格員針對(duì)這一情況，主動(dòng)上門服務(wù)，將出行困難的老人接到醫(yī)院，并全程陪同體檢，負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們完成體檢中的各個(gè)項(xiàng)目。

聚焦重點(diǎn)整治 進(jìn)一步提升居民安全感

在網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的走訪過程中發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)出租（群租）現(xiàn)象突出，為切實(shí)有效地消除出租房（群租房）安全隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)房東和租戶的消防安全意識(shí)，社區(qū)以“紫竹園專項(xiàng)整治”為試點(diǎn)，聯(lián)合屬地警務(wù)站、小區(qū)物業(yè)進(jìn)行夜查，針對(duì)出租房?jī)?nèi)電線和電器設(shè)備是否存在亂接亂拉現(xiàn)象、消防器材缺失、違規(guī)隔斷等問題開展全面排查整治，并做好外來人口的信息登記，全面筑牢出租房（群租房）安全底線，確保居民群眾享受安全舒適的居住環(huán)境。

針對(duì)別墅小區(qū)裝修施工存在的安全生產(chǎn)隱患，社區(qū)聯(lián)合屬地建設(shè)局、小區(qū)物業(yè)、物管辦等部門對(duì)轄區(qū)裝修工程施工現(xiàn)場(chǎng)開展安全檢查。重點(diǎn)整治施工中存在的違法改建房屋結(jié)構(gòu)、違法搭建、違法開挖地下室、以及施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)等突出問題。針對(duì)存在問題，社區(qū)聯(lián)合檢查組成員重點(diǎn)對(duì)物業(yè)加強(qiáng)裝修施工管理進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，壓實(shí)業(yè)主和物業(yè)公司的主體責(zé)任，從源頭上防止和減少安全事故發(fā)生，確保文明施工，及時(shí)化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧安全的小區(qū)環(huán)境。

小小的網(wǎng)格里總能體現(xiàn)溫暖的故事，鴻運(yùn)社區(qū)自成立以來始終堅(jiān)持以為民服務(wù)為中心，以提升社區(qū)治理實(shí)效和居民幸福指數(shù)為目標(biāo)。支部書記費(fèi)翔說：“為民服務(wù)工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。鴻運(yùn)社區(qū)將以奮勇當(dāng)先的心態(tài)、奮發(fā)有為的姿態(tài)、奮力拼搏的狀態(tài)迎接黨的二十大勝利召開！”

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?顧秋萍 通訊員 張喜

校對(duì) 陶善工

標(biāo)簽： 社情民意 獨(dú)居老人