穩(wěn)供氣、保安全是燃?xì)馄髽I(yè)的職責(zé)和使命。自近期蘇州出現(xiàn)疫情以來，蘇州港華燃?xì)夤境林鴳?yīng)對(duì)，迅速行動(dòng)，及時(shí)作出部署，堅(jiān)持防控疫情與安全保供兩手抓，在充分地落實(shí)好自身防護(hù)與排查的前提下，全力地保障全區(qū)人民的安全穩(wěn)定用氣。

在港華燃?xì)飧鳡I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員為前來繳費(fèi)的市民測(cè)量體溫，核查健康碼和行程碼，詳細(xì)登記個(gè)人信息，有序地進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。還不時(shí)地向市民提醒帶好口罩，保持著相互之間的距離。疫情期間，客戶中心除了正常的業(yè)務(wù)辦理之外，防控工作成為重中之重，也更加忙碌。為最大限度減少人員接觸和確保日常服務(wù)，星海客戶中心和斜塘服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)暫停業(yè)務(wù)辦理。

公司加密對(duì)辦公和生產(chǎn)場(chǎng)所的日常消殺和管理，對(duì)全部員工以及所有合作伙伴單位人員實(shí)行人員全流程管理，實(shí)施每日核酸檢測(cè)統(tǒng)計(jì)上報(bào)跟進(jìn)制度，織密人員管控網(wǎng)，全力以赴防輸入防蔓延防外溢。根據(jù)園區(qū)和金雞湖商務(wù)區(qū)要求，加強(qiáng)港華大廈樓宇防疫管控，嚴(yán)格落實(shí)公共區(qū)域和樓內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)防疫要求。公司重要崗位和部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備，人員分組運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)度中心、熱線中心等關(guān)鍵部位設(shè)立管控區(qū)域，啟用車坊基地災(zāi)備中心，可隨時(shí)接管公司本部調(diào)度中心日常功能。

進(jìn)一步提升工商業(yè)服務(wù)質(zhì)量，公司夯實(shí)安全責(zé)任，根據(jù)功能區(qū)劃定四大服務(wù)片區(qū)，推出工商網(wǎng)格化服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)半徑，提高服務(wù)響應(yīng)效率，利用微信、電話等多種不見面方式了解用戶需求。疫情期間，工商網(wǎng)格員與用氣企業(yè)建立“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)方式，快速處理工商業(yè)用戶生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各類用氣問題。

對(duì)各施工單位開展集中性疫情防控及復(fù)工檢查。除檢查日常測(cè)溫登記表及防疫物資的配備外，檢查人員深入倉庫重點(diǎn)部位，對(duì)安全責(zé)任制是否落實(shí)、安全設(shè)施是否配備齊全、材料堆放及維護(hù)是否合規(guī)等進(jìn)行了逐項(xiàng)排查，認(rèn)真查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)提出整改。要求各施工單位嚴(yán)格執(zhí)行新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，保障從業(yè)人員的身體健康和生命安全,確保復(fù)工進(jìn)度穩(wěn)定推進(jìn)。

為解決園區(qū)封控小區(qū)居民的用氣問題，公司民用服務(wù)湖西運(yùn)營中心成立工作專班，通過視頻通話方式，線上指導(dǎo)居民自行更換電池、排除故障等操作。對(duì)用戶反映的表具故障、漏氣等問題，工作人員在與社區(qū)報(bào)備后，做好防護(hù)措施及時(shí)上門提供維修服務(wù)。金益四區(qū)封控后，居民出行受到了影響，公司緊急調(diào)配了一臺(tái)燃?xì)庾灾Υ鏅C(jī)，并在一天內(nèi)完成安裝調(diào)試，滿足了小區(qū)居民無接觸進(jìn)行燃?xì)獬渲档男枨?，確保了隔離管控期間的生活正常用氣。

在燃?xì)夤?yīng)方面，公司積極做好與上游協(xié)調(diào)和溝通，科學(xué)有效地進(jìn)行氣量調(diào)配，確保管網(wǎng)供應(yīng)充足。同時(shí)，加大對(duì)調(diào)壓計(jì)量站、LNG氣源站等重點(diǎn)設(shè)施、重點(diǎn)部位的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。公司各加氣站保持運(yùn)行正常，在做好員工個(gè)人防護(hù)、人員車輛進(jìn)入防疫查驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)消殺工作前提下，為公交車輛和各類社會(huì)車輛加氣，確保社會(huì)秩序正常運(yùn)行。

疫情防控，每個(gè)人都是責(zé)任主體，蘇州港華用行動(dòng)牢記使命，落實(shí)防控要求，堅(jiān)守本職崗位，為用戶提供及時(shí)高效的服務(wù)，保障園區(qū)燃?xì)夥€(wěn)定運(yùn)行。

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