今天（3月1日）午后，劉阿姨和老伴在蘇州河南岸散步，靠近華東政法大學一處出入口的公共座椅讓她十分好奇：上面貼有二維碼。
手機掃一掃，一個名為“市容環(huán)境觀測點”的頁面映入眼簾，讓深深喜愛這一帶美麗風景的劉阿姨有了建言獻策的窗口，填寫了問卷調(diào)查的她意猶未盡，留下了“公共座椅和廢物箱再多些，就更好了”的建議。
劉阿姨不知道的是，她的這條建議和填寫的問卷，即刻傳輸?shù)搅松虾Ｊ讉€“城市家具”數(shù)字化綜合管理平臺，成為公共服務設施實施日常精細化管護的重要依據(jù)。
賦能
3月1日，解放日報·上觀新聞記者在長寧區(qū)城運中心看到，一張大屏上密布著4種圖標，分別對應廢物箱、雕塑、公共座椅、店招店牌等4種城市家具。點擊每個圖標，該點位的具體地址和一張近況照片便顯示出來，如果近期各類巡檢發(fā)現(xiàn)了問題，還會有關于問題的描述及后續(xù)處置情況。
以納入試點的蘇河步道華政段為例，此范圍內(nèi)的公共座椅均已貼上二維碼，掃描后，任何人都可以對這一帶的城市家具發(fā)表意見。
“通過數(shù)字化賦能后，這些城市家具相當于一個個數(shù)據(jù)終端，用接地氣和高效的方式采集人民建議，促使城市家具往更因地制宜、更貼近民心的方向去改進?！遍L寧區(qū)綠化市容局副局長謝艷平表示，目前長寧區(qū)首批城市家具正在推進數(shù)字化賦能，包括程家橋街道的近50個廢物箱、4座雕塑，新華路街道的70多個公共座椅，華陽路街道的200余個店招店牌。
未來，長寧區(qū)內(nèi)近千個廢物箱、500多個公共座椅、60多座雕塑等城市家具都將成為所在街區(qū)老百姓的“知心人”，臟了、破損了、有隱患……一有問題，熱心人的反映和建議將“秒傳”管護單位。
對城市管理者而言，城市家具的數(shù)字化，也讓監(jiān)管變得更加高效。記者從長寧區(qū)綠化市容局了解到，目前該數(shù)字化管理平臺可對長寧區(qū)5000家門責單位、6000多塊店招店牌實施精細化管理，具備市容事件可視化及熱力圖分析預警等功能，做到市容環(huán)境問題的及時發(fā)現(xiàn)和整改。
溫度
去年底，一股暖流涌動在上海的大街小巷——通過改造小區(qū)門崗、花壇邊緣、圍墻、臺階等空間設施，或是沿街商鋪共享等方式，上海優(yōu)化提升了9000余處公共座椅，人們有了更多可休憩、可交流、可細品街區(qū)的地方，成為上海城市精細化管理和城市溫度的美好注腳。
在推進過程中，公共座椅的社會共治模式給了管理者啟發(fā)。
“公共座椅的設計設置和認建認養(yǎng)，上海充分調(diào)動社會共治力量來參與，讓我們看到城市家具在城市治理中的更多可能性?！鄙虾Ｊ芯G化市容局二級巡視員繆鈞表示，許多沿街商戶利用外擺位，開放座椅供市民休憩，這些商戶也成為管護座椅的志愿者，隨時與所在區(qū)、街道相關部門保持溝通。
這種有溫度的管護，隨著數(shù)字化賦能，以二維碼這樣低成本又高效的方式，“復制”到其他城市家具上。
城市家具既能作為點狀的數(shù)據(jù)終端接收人民建議，還能組成數(shù)字區(qū)塊，進一步激發(fā)社會共治力量的潛能。
數(shù)據(jù)顯示，去年9月23日至今年2月28日，蘇河步道華政段累計接待游客45.88萬人，最高日接待7330人（今年1月2日）?！拔覀円呀?jīng)把蘇州河沿岸的公共座椅當作自己的‘店招’，它們干凈漂亮，就會有更多市民游客來參觀、休息?！崩顔捶逭f。
標簽： 數(shù)據(jù)終端 精細化管理
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