作為服務(wù)企業(yè)和群眾的一線窗口，蘇州相城區(qū)太平街道行政審批局在全力做好疫情防控各項(xiàng)工作的前提下，市場(chǎng)主體登記窗口主動(dòng)探索便企服務(wù)新模式，為政務(wù)服務(wù)做加法，力保疫情防控期間政務(wù)服務(wù)不斷檔，最大限度減少企業(yè)群眾“跑腿”次數(shù)。
“錯(cuò)時(shí)+延時(shí)”服務(wù)，塑造企業(yè)開辦新模式
倡導(dǎo)“政務(wù)服務(wù)不打烊”的服務(wù)理念，結(jié)合疫情情況，增設(shè)電話咨詢預(yù)約崗，對(duì)確需到大廳辦理的事項(xiàng)，可通過電話提前咨詢并錯(cuò)時(shí)預(yù)約辦理時(shí)間。根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，讓群眾在非工作時(shí)間辦成事，最大限度方便企業(yè)群眾。
“網(wǎng)絡(luò)+視頻”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零距離”
申請(qǐng)人員需到現(xiàn)場(chǎng)辦理的部分事項(xiàng)，由于申請(qǐng)人出行不便或異地辦事成本高等原因，通過與部門窗口申請(qǐng)溝通后，可通過“網(wǎng)上辦”“微信辦”等線上方式利用視頻“零接觸式”辦理，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，真正實(shí)現(xiàn)辦事“不見面”“零跑腿”。
“郵寄+承諾”服務(wù)，凸顯企業(yè)服務(wù)“加速度”
梳理EMS郵寄服務(wù)受理事項(xiàng)，推出一批“清單制+EMS郵寄+告知承諾”事項(xiàng)。對(duì)清單內(nèi)的事項(xiàng)可接受EMS快遞受理，申請(qǐng)材料齊全的，窗口可先行受理，并電話告知辦理時(shí)限，既能“快遞送達(dá)”，又能“承諾即辦”，最大限度地縮短審批期限。
太平街道行政審批局將立足疫情防控常態(tài)化，努力克服疫情帶來的不利影響，為企業(yè)、群眾提供便捷高效服務(wù)，切實(shí)做到“防控不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、服務(wù)不減”。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?黃玉琴 通訊員 戴夢(mèng)瑜
校對(duì) 盛媛媛
來源：紫牛新聞
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