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“這個‘碼上監(jiān)督’平臺真不錯，我反映問題后，工作人員很快和我溝通，詳細介紹個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理流程和所需資料，還安排專人給我辦理證照。 ”近日，在亳州市政務服務中心，剛辦好營業(yè)執(zhí)照的劉龍軍告訴記者。
7月28日，亳州市為企服務“碼上監(jiān)督”平臺正式上線，全面受理各種損害營商環(huán)境行為的監(jiān)督舉報，上線20多天來，已受理舉報10余件，均得到及時處理。
“如果您在辦事過程中發(fā)現(xiàn)工作人員有推諉扯皮、吃拿卡要或者干擾企業(yè)正常運營等現(xiàn)象，都可以掃碼進入平臺反映?！辟裰菔芯W(wǎng)上辦事大廳管理中心副主任翁擋擋向前來辦事的企業(yè)工作人員介紹“碼上監(jiān)督”平臺，并“手把手”指導操作。
“碼上監(jiān)督”平臺針對為企服務中存在的“虛、躲、冷、粗、假”等作風頑疾，受理涉企服務中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執(zhí)法、不落實涉企政策、干擾企業(yè)正常運營等損害營商環(huán)境行為線索舉報?！捌髽I(yè)負責人和群眾可以通過手機掃碼留言和上傳圖片、錄音、視頻等方式，對公職人員服務企業(yè)、履職盡責情況進行監(jiān)督，實現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋、全天候、零距離，進一步織密營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡。 ”亳州市營商環(huán)境辦工作人員杜建西告訴記者。
亳州市營商環(huán)境辦負責全市營商環(huán)境問題受理、轉(zhuǎn)辦、督辦工作，針對平臺收到的各類投訴舉報問題線索，實行臺賬管理、專班辦理，原則上3個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果，將問題辦理和整改情況作為各單位、各部門營商環(huán)境考核評價的重要依據(jù)。針對涉嫌違紀違法的問題線索，還將轉(zhuǎn)交亳州市紀委監(jiān)委進行核查辦理。
建立為企服務 “碼上監(jiān)督”制度是2022年亳州市三個改革突破點之一。目前，“碼上監(jiān)督”平臺已實現(xiàn)和“皖事通”客戶端統(tǒng)一用戶身份認證，企業(yè)和群眾不僅可以掃描“碼上監(jiān)督”的二維碼反映問題，還隨時可以從“皖事通”客戶端亳州分廳直接進入“碼上監(jiān)督”平臺反映問題。（記者 武長鵬 通訊員 張珍）
·編后·
亳州市搭建平臺，對損害營商環(huán)境問題“碼上舉報”、收到投訴舉報“馬上就辦”，有助于加強群眾對政府權力運行的監(jiān)督，提升企業(yè)和群眾獲得感，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
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