(資料圖片僅供參考)
3月份，蕪湖市市場監(jiān)管局接到市民吳先生的投訴，反映蕪湖市灣沚區(qū)某羊奶專賣店通過給老年人發(fā)放免費的雞蛋、色拉油，組織郊區(qū)游玩、培訓(xùn)聽課等方式，推銷羊奶粉及相關(guān)產(chǎn)品。吳先生的母親花8000元購買了一年的會員。吳先生擔心購買的羊奶粉來源不明，并認為母親受到了欺騙，與商家協(xié)調(diào)退費被拒絕后，投訴至蕪湖市市場監(jiān)管局。
接到投訴，蕪湖市灣沚區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，該羊奶專賣店存在無法提供廠家的食品經(jīng)營許可證、未履行進貨商品嚴格落實進貨查驗義務(wù)、未落實索證索票制度等問題，遂按規(guī)定啟動“訴轉(zhuǎn)案”，依法對該店涉嫌未按規(guī)定建立進貨查驗記錄制度、侵害消費者權(quán)益行為進行立案處理，并作出行政處罰決定，予以警告并處罰款1000元。
自今年4月開始，省市場監(jiān)管局在全省市場監(jiān)管系統(tǒng)部署開展為期半年的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，保護老年消費者合法權(quán)益。 “贈送雞蛋、臉盆等小禮品，誘導(dǎo)老年人參與講座推銷商品、推銷保健品或養(yǎng)老服務(wù)，是比較常見的養(yǎng)老消費糾紛。因此，我們將蕪湖市這起案件列入了首批打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動消費維權(quán)典型案例之一。 ”省市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置指揮中心主任萬仕好說，截至7月底，全省共接受養(yǎng)老詐騙相關(guān)投訴舉報咨詢53件，其中投訴21件、舉報5件、咨詢27件。
今年初，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局接到市民吳某投訴，反映黃山市屯溪區(qū)某咨詢服務(wù)中心宣傳“熱宜通”儀器可以補氣治病，吳某的母親在該公司體驗后，以4280元的價格購買了一臺“熱宜通”，多次使用后發(fā)現(xiàn)沒有商家宣傳的效果，認為商家涉嫌虛假宣傳，要求退貨退款。
接到投訴后，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)核實，上述的“熱宜通”以及店內(nèi)另一款“護臀寶”產(chǎn)品均為類似電熱毯的家用電器，并非醫(yī)療器械。經(jīng)多次組織調(diào)解，商家全額退款4280元，投訴人表示滿意。同時，對于該咨詢服務(wù)中心涉嫌虛假宣傳的行為，執(zhí)法人員予以立案查處，責(zé)令立即停止違法行為，并處罰款4萬元。
“老年人群體有健康需求，但因缺乏辨識能力，容易被一些虛假宣傳所蒙騙，黃山市這起案件正是利用了老年人渴望健康的心理。 ”萬仕好建議，老人在投資或購買商品、服務(wù)前應(yīng)多思多看多詢問；子女應(yīng)多關(guān)心多陪伴老人，讓他們遇事有事多跟自己商量，共同筑牢防范養(yǎng)老詐騙的防線，“全省12315機構(gòu)將進一步暢通投訴舉報渠道，及時處理養(yǎng)老詐騙相關(guān)投訴舉報，積極收集線索，加強數(shù)據(jù)分析，助力打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動取得實效，維護老年人合法權(quán)益。 ”
記者 彭園園
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