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“作退一步想”成調(diào)解“金鑰匙”

時(shí)間：2022-06-09 05:17:24

拼好“合和桌”、泡好“合和茶”，召集當(dāng)事人簽署“合和協(xié)議”……近日，在黃山市黟縣古民居“九思堂”內(nèi)，一場(chǎng)持續(xù)了兩個(gè)多月的矛盾糾紛終于化解。

今年3月中旬，一名外來務(wù)工人員在池黃高鐵尖山隧道附近施工作業(yè)時(shí)受傷，與施工負(fù)責(zé)人多次協(xié)商賠償事宜，均未能達(dá)成一致，造成雙方矛盾升級(jí)。此后，雙方就近來到黟縣公安局西遞派出所，希望民警幫助調(diào)解。

西遞派出所所長(zhǎng)郭忠偉將矛盾雙方請(qǐng)到一起，運(yùn)用“作退一步想”工作法，采用“聽、理、勸、借、退、和”調(diào)解技巧，勸導(dǎo)雙方換位思考，相互體諒和退讓。同時(shí)疏導(dǎo)大家向徽文化中的“禮讓”傳統(tǒng)看齊，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

“作退一步想”工作法，是黟縣縣委政法委在堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基礎(chǔ)上，依托新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）、縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心等平臺(tái)，充分挖掘徽州文化中的傳統(tǒng)美德，創(chuàng)新推出的基層社會(huì)治理德治品牌。

據(jù)當(dāng)?shù)厝酥v述，清道光年間，開封知府胡文照修繕位于黟縣西遞的祖居時(shí)，主動(dòng)“削屋角三分、退閣樓一步”，以利他人通行，并在門額上題刻“作退一步想”，告誡族人及后代謙和禮讓、敦親睦鄰。 2020年初，黟縣對(duì)胡文照祖居中的桂馥庭進(jìn)行修繕，恢復(fù)了“九思堂”的名號(hào)，并將其活化為“作退一步想”工作室。

黟縣縣委政法委政治部主任張?zhí)m君告訴記者，除“九思堂”外，該縣還在8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70個(gè)村居開設(shè)“作退一步想”調(diào)解工作室，在引導(dǎo)群眾“退一步想”的同時(shí)，促進(jìn)基層治理“進(jìn)一步為”。

黃山市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前該市已全面推廣運(yùn)用“作退一步想”工作法，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“作退一步想”工作室1100余個(gè)，組建了一支1.1萬余人的調(diào)解員隊(duì)伍，有效化解矛盾糾紛1.26萬余件，調(diào)解成功率達(dá)98.5%，實(shí)現(xiàn)了刑事案件發(fā)案少、矛盾糾紛少、安全事故少、違法亂紀(jì)少、越級(jí)上訪少的“五少”目標(biāo)。當(dāng)?shù)厝罕姲踩泻蜐M意度始終位居全省前列，黃山市也成為三捧“長(zhǎng)安杯”的城市。（見習(xí)記者方舢）

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