2022年2月17日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布100個(gè)“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”典型案例，蕪湖市鳩江區(qū)公園大道壹號(hào)小區(qū)榮登該榜。

“拾金不昧，品德高尚”“情系業(yè)主，排憂解難”……一面面錦旗掛滿壹號(hào)小區(qū)的“紅色議事廳”，這些錦旗都是小區(qū)業(yè)主們親自贈(zèng)予的。負(fù)責(zé)壹號(hào)小區(qū)的物業(yè)一直堅(jiān)持以服務(wù)社區(qū)居民家庭生活為目的，打造出暢通的溝通平臺(tái)和日益完善的服務(wù)機(jī)制。2021年，物業(yè)上門入戶處理維修咨詢投訴建議1762條，處理率100%。高效率的物業(yè)工作水平極大地提升了小區(qū)居民居住的幸福感和安全感，在蕪湖市住宅小區(qū)物業(yè)管理整治提升專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)揮了標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用。

追溯時(shí)間，早在2021年9月，蕪湖市文明辦與市住建局、市公安局等12個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，目的就在于進(jìn)一步破解物業(yè)管理難題，提升蕪湖市物業(yè)服務(wù)能力和水平。

以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理水平。蕪湖市堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，推廣在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立物業(yè)管理辦公室，在社區(qū)居委會(huì)下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)。同時(shí)，把好業(yè)主委員會(huì)委員人選的推薦關(guān)、審核關(guān)，推動(dòng)符合條件的社區(qū)“兩委”成員通過法定程序兼任業(yè)委會(huì)委員，原則上業(yè)委會(huì)組成人員中黨員干部比例不少于50%，業(yè)主委員會(huì)主任人選應(yīng)由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)黨組織推薦。對(duì)于業(yè)委會(huì)委員出現(xiàn)負(fù)面清單情形的，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）責(zé)令其暫停履行職責(zé)，并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定是否終止委員資格。

落實(shí)相關(guān)職能部門和縣市區(qū)屬地管理的工作職責(zé)。蕪湖市進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法銜接，依法查處住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為。在物業(yè)收費(fèi)方面，要求物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及質(zhì)價(jià)相符的原則，積極推行菜單式物業(yè)收費(fèi)，發(fā)揮第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)在價(jià)格調(diào)整中的積極作用。同時(shí)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋范圍，實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)公開，推進(jìn)規(guī)范化、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)管理。

2022年1月，蕪湖市正式發(fā)布《關(guān)于貫徹新時(shí)代群眾路線，全面提升住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案》。蕪湖明確提出，將力爭(zhēng)用三年左右時(shí)間，確保住宅物業(yè)服務(wù)水平達(dá)到長(zhǎng)三角先進(jìn)城市標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)計(jì)“十四五”末，蕪湖物業(yè)管理的群眾滿意度90%以上；實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，專業(yè)化物業(yè)管理覆蓋率90%以上。

動(dòng)真格！全市范圍內(nèi)掀起住宅小區(qū)物業(yè)管理整治行動(dòng)熱潮。2022年3月，《蕪湖市物業(yè)管理大排查、大整治、大提升攻堅(jiān)行動(dòng)方案》“出爐”，針對(duì)住宅物業(yè)管理中的頑疾固病和群眾反映的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，梳理出18項(xiàng)問題，計(jì)劃用6個(gè)月時(shí)間完成攻堅(jiān)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，物業(yè)矛盾糾紛明顯減少，人民群眾滿意度不斷提高。

隨著物業(yè)管理整治的深入，小區(qū)環(huán)境整治成果惠及越來越多的居民，全市文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面，“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的“快車道”。政府、基層干部、群眾同心協(xié)力，致力創(chuàng)建衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適宜居的美好蕪湖，營(yíng)造文明和諧的創(chuàng)建氛圍。

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