近年來,宿州市多維度拓展司法為民平臺,全方位優(yōu)化法律服務環(huán)境,公共法律服務體系建設及應用成效顯著。
宿州市建立以該市司法局為牽頭單位,公安局、民政局、財政局、人力資源和社會保障局、中級人民法院、檢察院等15個部門和單位組成的公共法律服務體系建設聯(lián)席會議制度。各成員單位互通信息、形成合力,共同做好公共法律服務相關工作。對標《全國公共法律服務平臺建設技術規(guī)范》規(guī)定,高標準打造市級公共法律服務平臺,規(guī)范設置辦公區(qū)、服務區(qū)、等候區(qū)3個功能區(qū)域,并根據工作需要配備與窗口服務相配套的專門業(yè)務用房。目前,該平臺已整合進駐各公共法律服務職能,為群眾提供“一站式”法律服務。
該市大力完善“12348”安徽法網“網上店鋪”設置,集咨詢服務、查詢服務、辦事服務為一體,實現(xiàn)線上線下融合。在城區(qū)市政務服務中心、市信訪接待大廳、市公共法律服務中心等地開設“24小時智慧法律超市”,引入多功能公共法律服務自助服務機,設置機器人“零秒”快速應答服務,通過人機對話方式,為辦事群眾解答各類法律問題。同時建設人民調解業(yè)務綜合平臺,優(yōu)化調解業(yè)務辦理流程,完善調解業(yè)務快捷機制。
宿州仲裁委與宿州市市場監(jiān)管局(知識產權局)共同成立“宿州市知識產權仲裁調解中心”,宿州市拂曉公證處成立知識產權公證服務中心,為企業(yè)和個人提供優(yōu)質的知識產權公共法律服務。
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