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文旅部整治老年游營銷產(chǎn)品加強在線旅游市場執(zhí)法

時間：2021-03-18 16:14:55

隨著旅游市場的逐步復蘇，一些披著旅游外衣、瞄準中老年人進行保險、保健品營銷的違法違規(guī)旅游產(chǎn)品也開始動起了“歪腦筋”。3月17日，文旅部官微發(fā)布消息稱，目前已部署開展未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項整治行動，將重點整治以俱樂部、康養(yǎng)活動等形式招徠旅游者，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為等。各地相關(guān)部門需重點檢查以中老年為主要目標群體的保險、保健品等各類市場營銷活動中的包價旅游產(chǎn)品。

根據(jù)文旅部要求，各地要加強在線旅游市場執(zhí)法，重點查處未經(jīng)許可通過互聯(lián)網(wǎng)推廣和公眾號營銷等方式開展旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為。加強對旅游團隊、地接社的執(zhí)法檢查，對旅游集散地、主要景區(qū)中的旅游團隊進行重點執(zhí)法。執(zhí)法檢查過程中，發(fā)現(xiàn)涉嫌違反消費者權(quán)益保護、反不正當競爭、廣告等領(lǐng)域法律法規(guī)的，移送有關(guān)行政機關(guān)查處;涉嫌觸犯非法經(jīng)營、強迫交易、詐騙等刑法罪名的，移送司法機關(guān)，依法追究刑事責任。

同時，為更好維護旅游者以及老年人的合法權(quán)益，本次文旅部還公布了專項整治行動第一批指導案例。在一起以“養(yǎng)生養(yǎng)老”“會員”為關(guān)鍵字的案例中，相關(guān)部門在對上海某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有限公司進行執(zhí)法檢查時，發(fā)現(xiàn)游客名單表、出團通知書、旅游包車合同等證據(jù)材料。經(jīng)查，當事人以3199元的價格銷售“養(yǎng)生養(yǎng)老家族會員”資格，在不具備旅行社合法主體資質(zhì)的情況下，分5批次組織227名會員參加“安徽安慶天柱山4天3夜品質(zhì)游”。上海市文化和旅游局執(zhí)法總隊依法責令當事人改正違法行為，并給予罰款2萬元的行政處罰。

以保險、保健品為誘餌，推銷旅游產(chǎn)品也是商家的慣用“套路”。本次披露的另一起案例顯示，主營保健品銷售業(yè)務(wù)的常州某養(yǎng)老服務(wù)有限公司就在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下，以團費每人68元的價格，組織100名公司會員、顧客等旅游者，參加“揚州一日游”和“金壇花谷奇緣一日游”。

其實，包括文旅部在內(nèi)，近期多部門已接連就老年游中潛藏的消費陷阱進行提示、查處。2月底，最高法還首次發(fā)布了老年人權(quán)益保護十大典型案例。其中就包括老年游侵權(quán)案。最高法方面表示，隨著社會的發(fā)展，退休后，老年人約上好友外出旅游成為常態(tài)。然而，老年人在旅游中遭受損失后很難維權(quán)，如何留證、取證，如何維護自身合法權(quán)益成為老年人關(guān)注的焦點。

在北京市老齡協(xié)會權(quán)益保護處處長尹政偉看來，老年人對旅游的需求日益增長，意愿也很強烈，退休后他們也有積蓄可以支持相關(guān)消費。然而，由于老年人對于旅游產(chǎn)品的定價規(guī)則不夠熟悉，往往會被低價產(chǎn)品所誘惑，而不法分子正是利用了這一點，設(shè)置了消費陷阱。

對此，中國老齡科學研究中心副主任黨俊武表示，嚴厲打擊違規(guī)商家的確能有效降低老年人上當?shù)目赡苄?。但除了相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，老年人自身也應提高警惕，尤其是在購買保健品、保險理財產(chǎn)品過程中，對于商家贈送或打折出售旅游產(chǎn)品，甚至使用“免費送”“超低價”等詞匯進行宣傳時，都要小心謹慎。“在旅游出行過程中，老年人還應盡量選擇正規(guī)旅行社，在出行前按規(guī)定簽訂合同，途中保留好付款憑證及小票，一旦自身權(quán)益受到侵害，可采用法律手段維護自身合法權(quán)益。”黨俊武建議。(記者蔣夢惟楊卉)

標簽：老年游營銷產(chǎn)品

來源: 北京商報編輯: FN008

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