休息了半年多的導(dǎo)游張偉(化名)在這一陣重新舉起了小旗，帶著團(tuán)隊(duì)坐上飛機(jī)，開始了5日左右的長(zhǎng)線游行程。“在家休息半年了，上個(gè)月開始恢復(fù)跨省游，我終于在時(shí)隔170多天后重返機(jī)場(chǎng)帶團(tuán)。其實(shí)像我這樣的業(yè)者還有很多，如今跨省游恢復(fù)約一個(gè)月，大家開始找回了原先帶團(tuán)的感覺，但也有不同，比如安全系數(shù)提升、游客配合度很高、線路重新設(shè)計(jì)等。”張偉說(shuō)。
第一財(cái)經(jīng)記者近期多方采訪了解到，自文旅部7月中旬下發(fā)相關(guān)文件后，全國(guó)約30個(gè)省、區(qū)、市已陸續(xù)開放國(guó)內(nèi)跨省組團(tuán)游和“機(jī)票+酒店”自由行業(yè)務(wù)。如今，跨省游重啟“滿月”，根據(jù)攜程、途牛、同程、驢媽媽和春秋等幾大旅游企業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，超過(guò)70%以上的游客選擇跟團(tuán)游產(chǎn)品，相比跨省游恢復(fù)之前增長(zhǎng)超過(guò)了150%;自由行訂單人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)126%，定制游訂單人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)98%。
安全至上，全面復(fù)工
和張偉一起搭班的還有90后旅拍師小吳，小吳從事旅拍職業(yè)已有一段時(shí)間，旺季時(shí)不少新婚旅行游客或家庭客都會(huì)請(qǐng)他進(jìn)行旅拍，雖然辛苦，但收益尚可。
“我主要在三亞做旅拍，尤其是沙灘跟拍，很多新婚旅行者很喜歡，利潤(rùn)也相對(duì)高一些。然而疫情發(fā)生后，我今年上半年就一直在休息，幾乎是零收入。三亞主要產(chǎn)業(yè)就是旅游及相關(guān)，跨省游未恢復(fù)前，基本是沒有生意的，現(xiàn)在好了，7月中旬恢復(fù)跨省游后，來(lái)三亞的客人不少，我們當(dāng)?shù)氐牡亟訉?dǎo)游和旅拍師等都復(fù)工了。”小吳告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
在三亞多個(gè)景區(qū)，第一財(cái)經(jīng)記者看到不少團(tuán)隊(duì)游客，為了保障安全，景區(qū)基本實(shí)行預(yù)約制，所有入景區(qū)的游客都必須佩戴口罩并測(cè)量體溫，且同時(shí)對(duì)檢票員出示健康碼，在部分景區(qū)內(nèi)，還有提示游客保持間距的地貼標(biāo)識(shí)。其實(shí)在機(jī)場(chǎng)和酒店等場(chǎng)所，也需要測(cè)量體溫及出示健康碼。
“我們現(xiàn)在都是安全至上，大巴車也不會(huì)全部坐滿，而是盡量只坐一半人，保持人與人之間的距離，且準(zhǔn)備好口罩等防護(hù)用品。”張偉對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，跨省游恢復(fù)一個(gè)月，大大地促進(jìn)了旅游業(yè)者的復(fù)工，當(dāng)然安全是第一位的。
攜程數(shù)據(jù)顯示，恢復(fù)跨省旅游以來(lái)，截至8月中旬，已有4000多家合作旅行社在攜程平臺(tái)上發(fā)布國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品，相比跨省旅游恢復(fù)之前，數(shù)量增加了一倍。從平臺(tái)合作的國(guó)內(nèi)游旅行社看，80%以上已復(fù)工，部分出境游旅行社也開始轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游。攜程定制平臺(tái)上從事國(guó)內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商，超70%已復(fù)工上線。旅行社線下門店也開啟了復(fù)蘇模式，攜程旗下數(shù)千家門店復(fù)工率達(dá)70%以上，相比跨省游恢復(fù)之前增加了一倍。在跨省游的出行方式上，超過(guò)70%以上的游客選擇跟團(tuán)游產(chǎn)品，相比跨省游開放之前增長(zhǎng)超過(guò)了150%，自由行訂單人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)126%，定制游訂單人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)98%;小團(tuán)、私家團(tuán)比例提升一倍以上，中高端市場(chǎng)率先復(fù)蘇——豪華酒店、無(wú)購(gòu)物、車輛保持更大空座率、服務(wù)升級(jí)等成為在線預(yù)訂跟團(tuán)游的首選。
由于中高端旅游市場(chǎng)復(fù)蘇迅速，不少企業(yè)也加碼該板塊業(yè)務(wù)的拓展。途牛旅游網(wǎng)牛人專線品牌近期升級(jí)，跨省游恢復(fù)后，牛人專線的定制團(tuán)、小包團(tuán)、私家團(tuán)等頗受關(guān)注，用戶對(duì)“一單一團(tuán)”的專屬體驗(yàn)需求明顯上升。
跨省游排行榜
跨省游恢復(fù)后，各出發(fā)地、目的地人氣不一。從攜程平臺(tái)的度假產(chǎn)品旅游人數(shù)看，“跨省游出發(fā)省市人氣排行榜”的前十名是：四川、廣東、云南、上海、浙江、湖南、重慶、湖北、江蘇、貴州。從增速看，跨省游開放后，天津、北京、湖北、黑龍江、上海、江蘇、吉林、寧夏、山東、安徽環(huán)比增長(zhǎng)最快，其中天津增長(zhǎng)超過(guò)3000%，北京也超過(guò)1000%。
在最近一個(gè)月內(nèi)，春秋旅游銷售人次恢復(fù)到去年同期國(guó)內(nèi)游的47%，營(yíng)收恢復(fù)到去年同期國(guó)內(nèi)游的45%。
“春秋旅游跨省游‘滿月成績(jī)單’中有些亮點(diǎn)，銷售曲線依然是緩坡向上的，我們對(duì)市場(chǎng)有信心。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅表示。
根據(jù)春秋等大型旅游企業(yè)的不完全統(tǒng)計(jì)顯示，跨省游重啟一個(gè)月，排名前十位的目的地為：蘭州、三亞、廈門、南通、敦煌、桂林、西安、貴陽(yáng)、張家界、蘇州。這十個(gè)目的地都是較少甚至從未出現(xiàn)病例的，可見健康、安全是游客最為關(guān)注的因素。
國(guó)內(nèi)跨省觀光度假旅游的重啟，也促進(jìn)線下會(huì)議和療養(yǎng)活動(dòng)的開展。
春秋會(huì)展部總經(jīng)理丁萍透露，7月中旬以來(lái)，其已接到很多客戶的會(huì)議詢價(jià)、投標(biāo)需求。最早的線下醫(yī)學(xué)會(huì)議，已于7月22日在上海召開，接下來(lái)，還有多個(gè)會(huì)議在南京、杭州、蘇州、西安、北京、煙臺(tái)、西寧、廣州、長(zhǎng)沙、張家界、三亞等地舉行。“目前的會(huì)議規(guī)模都不是很大，也許未來(lái)小型、多頻的商務(wù)會(huì)議是一種新趨勢(shì)。會(huì)展部同事已開始做方案、投標(biāo)以及跟會(huì)、出差的狀態(tài)，一方面要針對(duì)性落實(shí)會(huì)務(wù)安排中的防護(hù)措施，另一方面也要做好自身防護(hù)。”丁萍說(shuō)。
買買買的商機(jī)
購(gòu)物作為旅游的重要環(huán)節(jié)之一，也在跨省游的復(fù)蘇中起到了關(guān)鍵作用。
作為跨省游恢復(fù)后的熱門旅游目的地，海南吸引了不少游客，而其中，免稅購(gòu)物是不少游客的“重頭戲”之一。
第一財(cái)經(jīng)記者在三亞免稅店內(nèi)看到游客眾多，部分品牌店采取了限流排隊(duì)的措施，其中化妝品和箱包類免稅品比較熱銷。為吸引更多游客購(gòu)買，免稅店還同步打通線上線下，游客離店后可通過(guò)在線補(bǔ)貨來(lái)繼續(xù)消費(fèi)，同時(shí)給予積分換購(gòu)等促銷。根據(jù)海南免稅購(gòu)物的相關(guān)新政，游客的免稅額從原本的每年3萬(wàn)元提升至每年10萬(wàn)元;原本免稅品共38類增加到現(xiàn)在的45類，比如將酒類、手機(jī)等納入了免稅品范圍。第一財(cái)經(jīng)記者在三亞免稅店內(nèi)就看到了酒類專賣區(qū)域。同時(shí)，化妝品每次離島購(gòu)買從每人12件上升到每人30件。為了防止不規(guī)范的大量代購(gòu)行為，目前游客在三亞免稅店購(gòu)買的商品都必須到機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)憑本人身份證件取貨。
除了旅游過(guò)程中的“買買買”，不少旅游業(yè)者還擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，增加消費(fèi)者購(gòu)買的可能性。
疫情發(fā)生之初，春秋旅游為增加員工的收入，將生活服務(wù)所需的物品及各地的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行集中采購(gòu)，供員工分銷。據(jù)悉，有積極的員工，一個(gè)月即增加了近萬(wàn)元的收入。
跨省游重啟后，春秋旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人陳志明透露，其在公司的支持下，不僅擴(kuò)大了員工隊(duì)伍，還擁有了獨(dú)立的公司資質(zhì)和微信公眾號(hào)“華苑生活館”。目前在“華苑生活館”店鋪里，涵蓋食品飲料、時(shí)令水果、名優(yōu)特產(chǎn)、箱包百貨等，已陸續(xù)上線近600個(gè)產(chǎn)品，月均銷售各類物品份數(shù)超過(guò)5萬(wàn)件。
“由于出境游目前還未全面恢復(fù)，因此原本的海外旅游和購(gòu)物等消費(fèi)都留在了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，所以我們會(huì)看到免稅店或中高端的旅游消費(fèi)項(xiàng)目比較火爆，這也助力跨省游的整體復(fù)蘇。”華美首席知識(shí)專家趙煥焱認(rèn)為
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