日前，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，自己在某短視頻平臺(tái)上被“種草”了一款由某網(wǎng)紅主播推薦的烤蝦，誰(shuí)知購(gòu)買(mǎi)之后卻發(fā)現(xiàn)，到手的烤蝦竟是三無(wú)產(chǎn)品。對(duì)此，很多網(wǎng)友紛紛跟帖說(shuō)自己也有類(lèi)似遭遇，“看著心動(dòng)，買(mǎi)了心痛”已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的心聲。
隨著各類(lèi)短視頻平臺(tái)加速商業(yè)化，短視頻購(gòu)物日漸活躍。而這一購(gòu)物形式與傳統(tǒng)電商有著天然的分界。由于短視頻可以給消費(fèi)者提供一種“所見(jiàn)即所得”、“眼見(jiàn)為實(shí)”的直觀感受，并且很多主播利用自身的影響力來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，使得消費(fèi)者更加容易沖動(dòng)消費(fèi)。然而，由此產(chǎn)生的購(gòu)物亂象也不容小覷：有人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，但賣(mài)家卻神秘失聯(lián);有人付了錢(qián)，不僅產(chǎn)品收不到，就連賣(mài)家店鋪也“人間蒸發(fā)”了……諸如此類(lèi)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。
短視頻購(gòu)物本質(zhì)上仍是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此應(yīng)當(dāng)受到電子商務(wù)法的約束。比如電子商務(wù)法明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。因此，對(duì)于一些存在問(wèn)題的產(chǎn)品以及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)依法介入，堅(jiān)決打擊制假售假行為。
此外，各類(lèi)短視頻平臺(tái)也負(fù)有不可推卸的責(zé)任。比如電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，各類(lèi)短視頻平臺(tái)也必須做好有關(guān)商家的資質(zhì)審核，建立健全信用評(píng)價(jià)體系，在面對(duì)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，更要及時(shí)對(duì)涉事的商家依法依規(guī)給予處理。
短視頻平臺(tái)不應(yīng)成為各類(lèi)“抖機(jī)靈”商家的云集之地。任何新業(yè)態(tài)新模式或平臺(tái)經(jīng)濟(jì)樣板，都應(yīng)該合法有效。假冒偽劣產(chǎn)品就算有更多的網(wǎng)紅賣(mài)力吆喝，也終究免不了被嚴(yán)懲的命運(yùn)。不在實(shí)體商品與服務(wù)上狠下功夫，卻在渠道與營(yíng)銷(xiāo)上玩貓膩，終究是舍本逐末之舉。
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