人力資源是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的第一資源。在2月22日舉行的省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會二屆一次理事會議暨2019年發(fā)展研討會上，省人社廳副廳長朱從明表示，目前江蘇共有人力資源服務(wù)機構(gòu)7800余家，從業(yè)人員近10萬人，人力資源服務(wù)業(yè)全年營業(yè)收入突破1500億元，約占全國1/10。同時，企業(yè)規(guī)模小、傳統(tǒng)服務(wù)多、新興業(yè)態(tài)少、國際競爭力偏弱等問題，一定程度上制約我省人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的躍升。

記者采訪省內(nèi)一些人力資源行業(yè)新銳，暢談人力資源服務(wù)發(fā)展，他們的探索實踐和建議，為做強做優(yōu)這一朝陽產(chǎn)業(yè)提供借鑒。

“一條龍”服務(wù)有需求

“人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一座巨大的金礦，就看你怎么挖。”江蘇優(yōu)派服務(wù)外包有限公司總經(jīng)理魏亮說。和國內(nèi)很多人力資源公司一樣，優(yōu)派起步于勞務(wù)派遣，隨著人口紅利逐漸消失，國家政策調(diào)整以及規(guī)范用工，勞務(wù)派遣公司面臨重新洗牌。優(yōu)派及時轉(zhuǎn)型，開展招聘、外包、財稅服務(wù)等多元化服務(wù)。2013年以前，公司固定營業(yè)收入在1000多萬元，去年營業(yè)收入超過3億元。

對于優(yōu)派的積極轉(zhuǎn)型，與人力資源服務(wù)業(yè)打了多年交道的南瑞集團有限公司人力資源部副主任葛文靜深有感觸。“我們整個集團有1萬多名服務(wù)外包人員，江蘇地區(qū)也有3000多人，每年的招聘、面試、培訓(xùn)、績效考核、員工管理等都耗費大量人力物力，目前國內(nèi)人力資源公司大多只能專于其中一點，無法提供‘一條龍’服務(wù)。”葛文靜說，一些跨國人力資源集團能提供人力資源綜合服務(wù)，但收費很貴，如果國內(nèi)人力資源公司能提供“一條龍”專業(yè)服務(wù)，肯定會受到人力資源密集型企業(yè)歡迎。

江蘇中煙工業(yè)有限責任公司南京卷煙廠黨委副書記張建軍也表示，目前國內(nèi)大部分人力資源公司還處于低成本競爭時代，“與用人單位結(jié)合的緊密度不夠，對用人單位的人力資源需求、戰(zhàn)略目標了解不深入，深入合作還有很大空間。”

“內(nèi)引外聯(lián)”開拓視野

“國內(nèi)這個行業(yè)起步晚，需要多與人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)達國家學(xué)習(xí)交流。”蘇州世才外企服務(wù)股份有限公司董事長王海英說。作為省人社廳組織行業(yè)領(lǐng)軍人才、骨干企業(yè)赴國外交流學(xué)習(xí)項目的受益者，王海英回國后瞄準常熟地區(qū)的汽車、服裝、高端機械制造等產(chǎn)業(yè)，通過內(nèi)引外聯(lián)——國外與日本人力資源公司Recruit合作，國內(nèi)與南京理工大學(xué)、常熟理工學(xué)院、蘭州理工大學(xué)等高校合作，將服務(wù)方向轉(zhuǎn)型至區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的技術(shù)、營銷、汽車設(shè)計等中高端人才上，先后派出6000多人出國培訓(xùn)，回國后服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)。針對蘇南制造業(yè)一線工人招工難，與日本公司合作，幫助企業(yè)改造生產(chǎn)流程，實現(xiàn)降本增效，業(yè)務(wù)做得紅紅火火。“如果沒有赴國外開拓視野，也就沒有公司現(xiàn)在的運營模式。”王海英說。

王海英建議，地方政府定期公布區(qū)域緊缺人才、未來幾年所需專業(yè)人才目錄，對人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幫助會更大。他的期盼很快可以實現(xiàn)——在當天的座談會上，省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會表示，今年將會同南京財經(jīng)大學(xué)及有關(guān)專家編撰《江蘇省人力資源服務(wù)業(yè)白皮書》，同時開展急需緊缺人才目錄編制和發(fā)布。

線上線下信息需共享

無論是單純的勞務(wù)派遣、人才獵頭，還是多元化人才服務(wù)，都需要及時掌握市場的人力資源流動情況。但隨著網(wǎng)上求職的日漸流行，給人力資源數(shù)據(jù)監(jiān)控帶來不小的難度。

“現(xiàn)在很多企業(yè)招聘都是線上線下相結(jié)合，線下招聘效果可控，但線上招聘特別是商業(yè)招聘網(wǎng)站的信息真實性、招聘效果很難監(jiān)控。”人才金港江蘇有限公司總經(jīng)理施琦說，現(xiàn)在很多與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)，比如快遞小哥、外賣員習(xí)慣于網(wǎng)上求職，很多平臺也反映招工難，但這些大量的招聘信息沒有線下數(shù)據(jù)，線下人力資源服務(wù)難以及時跟進。

在省內(nèi)，常州率先進行互聯(lián)網(wǎng)+人力資源融合服務(wù)探索，為本市所有單位、個人提供一體化、雙實名、智能化的招聘求職服務(wù)，去年2月上線以來先后發(fā)布公共人力資源招聘會296場，1.9萬余家用人單位發(fā)布招聘崗位41萬個。

“真正實現(xiàn)線上線下融合，光靠人社部門一家的努力還遠遠不夠，如用人單位報名參會信息沒有現(xiàn)成的電子信息，對進場求職人員也未建電子簡歷數(shù)據(jù)庫，無法有效地為求職者與用人單位智能匹配信息。”常州市人社局人力資源市場處相關(guān)人士表示，由于缺乏共享的人力資源市場數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)彼此孤立，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享，如果建立起全省或全國統(tǒng)一、集公共和民營人力資源于一體的網(wǎng)上人才數(shù)據(jù)庫，人力資源服務(wù)將會更高效。

記者 黃紅芳